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Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
tout ce qu’il faut savoir pour devenir une love brand.

Baromètre des KPIs de la relation client 2019

Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.

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Modèle de cahier des charges

Le cahier des charges vous permettra de structurer l’expression de vos besoins et de décrire le périmètre complet de votre projet de la meilleure manière. 

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Audit mesure de la satisfaction client

Voici un audit qui vous permettra de connaitre votre niveau concernant la mesure de la satisfaction client

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Audit service client : êtes-vous basique, suiveur ou intermédiaire ?

Voici un audit qui vous permettra de connaitre la maturité de votre service client et de recevoir des recommandations personnalisées !

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Productivité de votre service client : êtes-vous débutant, intermédiaire ou avancé ?

Voici un audit qui vous permettra de connaitre la productivité de votre service client et de recevoir des recommandations personnalisées !

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Comment intégrer la e-réputation à votre service client

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Comment tirer profit de vos canaux de conversations instantanées ?

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Comment centraliser le traitement de vos demandes clients

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L'Occitane

Découvrez comment L'Occitane analyse les feedback client dans un contexte omnicanal et international.

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