Ressources

Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
tout ce qu’il faut savoir pour devenir une love brand.

webinar_e-reputation-1

Comment intégrer la e-réputation à votre service client

Découvrez dans ce webinar comment intégrer la e-réputation à votre service client

webinar-conversation_instantanées

Comment tirer profit de vos canaux de conversations instantanées (chat et sms)

Découvrez dans ce webinar comment tirer profit de vos canaux de conversations instantanées

webinar-centraliser-traitement-demandes-clients

Comment centraliser le traitement de vos demandes clients

Découvrez dans ce webinar comment centraliser le traitement de vos demandes clients 

416x240_occitane

L'Occitane

Découvrez comment L'Occitane analyse les feedback client dans un contexte omnicanal et international.

416x240_cdiscount

Cdiscount

Découvrez comment Cdiscount arrive à une compréhension plus fine des attentes des clients pour améliorer l'expérience client en termes de livraison, grâce à l'analyse sémantique.   

Visuel Baromètre-3

Baromètre des KPIs de la Relation Client - édition 2019

Découvrez les résultats de la quatrième édition du Baromètre des KPIs de la Relation Client !

meetic_416x240-2-1-1

Meetic

Découvrez comment le roi des sites de rencontres utilise easiware pour centraliser et personnaliser sa relation client.  

MIchel_416x240-3

Michel et Augustin

Margaux nous explique la vision de la relation client qu'a Michel et Augustin et met en avant les apports d'easiware pour établir une relation privilégiée avec leurs clients.

Ressources banniere_barometre_416x240

Baromètre des KPIs des Services Client 2018

Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.