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Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
tout ce qu’il faut savoir pour devenir une love brand.

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Webinar - Comment gérer les variations d'activités pour son service client ?

Entre pics et creux du nombre de demandes entrantes, gestion de crise ou travail à distance, découvrez comment gérer les fluctuations de votre activité service client.

Webinar - Les nouveautés easiware 2020

Ce webinar est fait pour vous si vous voulez connaitre toutes les évolutions easiware :

Webinar - Retour d'expérience Police Nationale et Gendarmerie Nationale

Gendarmerie Nationale, Police Nationale et easiware : retour d'expérience du canal chat pour digitaliser la relation aux usagers

Webinar - Retour d'expérience Bayard Presse

Retour d'expérience d'une relation client durable : comment renouveler sa stratégie client dans le temps, avec succès

5 critères pour choisir votre outil de relation client

Découvrez les 3 étapes pour choisir votre outil de gestion de la Relation Client en toute sérénité 

Webinar - 5 critères pour choisir votre outil de relation client

Découvrez dans ce webinar quels sont les 5 critères indispensables pour choisir son outil de relation client

Baromètre des KPIs de la relation client 2019

Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.

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Modèle de cahier des charges

Le cahier des charges vous permettra de structurer l’expression de vos besoins et de décrire le périmètre complet de votre projet de la meilleure manière. 

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Audit mesure de la satisfaction client

Voici un audit qui vous permettra de connaitre votre niveau concernant la mesure de la satisfaction client

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Audit service client : êtes-vous basique, suiveur ou intermédiaire ?

Voici un audit qui vous permettra de connaitre la maturité de votre service client et de recevoir des recommandations personnalisées !