Le Blog de la Relation Client

Le cobrowsing : la solution qui réinvente l’assistance client en ligne

Solution de plus en plus répandue, le cobrowsing fait office d'alternative très intéressante pour garantir l'efficacité et la qualité de l'assistance en ligne. Avec sa portée collaborative et interactive, cet outil fait le bonheur des entreprises et de leurs agents comme des clients, et donne un nouveau souffle à l'expérience client. Nous vous expliquons donc tout ce qu'il faut savoir à son sujet, de son fonctionnement à ses avantages, et vous faisons part de nos bonnes pratiques pour l'intégrer dans votre stratégie de relation client.