Le Blog de la Relation Client
Explorez notre blog dédié à la Relation Client pour découvrir nos astuces, conseils et bonnes pratiques pour créer l’expérience client qui vous ressemble.
Nos derniers articles
10 octobre 2024
Outils
CRM vs logiciel helpdesk : quelles sont les différences ?
Le CRM et le logiciel helpdesk sont deux solutions particulièrement utiles et efficaces pour gérer différents aspects de la relation client. Bien qu'ils aient certaines similitudes et qu'ils soient complémentaires, ils diffèrent surtout par leurs fonctionnalités, leurs rôles et leurs avantages. Pour vous aider à choisir l'outil qui vous convient, nous vous proposons donc de découvrir en détail les spécificités du CRM et du logiciel helpdesk, ainsi qu'un comparatif entre ces deux alternatives.
Articles à découvrir
Tous nos articles
06 septembre 2024
Service client
L’IA au service client : Révolution ou simple évolution ?
04 septembre 2024
Expérience client
Effet ROPO : définition, dynamiques et enjeux
Ce contenu vous a plu ?
Inscrivez-vous à notre newsletter