Le Blog de la Relation Client - easiware

Le Blog de la Relation Client

Explorez notre blog dédié à la Relation Client pour découvrir nos astuces, conseils et bonnes pratiques pour créer l’expérience client qui vous ressemble.

Nos derniers articles
17 juillet 2024 Expérience client

Les différents types de schémas de parcours client

La schématisation du parcours client est une technique incontournable pour affiner les actions qui sont menées et les stratégies qui sont déployées à chaque étape de celui-ci. En la mettant à profit, les entreprises se donnent les moyens de développer et d'optimiser leurs performances, car elles disposent d'une vue d'ensemble des éléments qui constituent leurs points forts, et de ceux qui doivent être améliorés.
Il existe néanmoins différents types de schémas de parcours client qui peuvent être exploités, chacun ayant des caractéristiques et une méthodologie qui leur sont propres. Pour vous permettre de les appréhender, nous vous invitons à les découvrir plus en détail, et vous expliquons comment les adapter à vos besoins spécifiques.
Ce contenu vous a plu ?
Inscrivez-vous à notre newsletter
Hidden
)