L’IA au service de l'expérience client et de la productivité des équipes
Gain de productivité ⎮ Personnalisation des échanges⎮Automatisation des tâches répétitives
Plus de 500 marques nous font confiance
Automatisez les tâches répétitives
Notre IA vous permet de répondre plus rapidement à vos clients en facilitant le traitement des réponses :
- Suggestions de réponses en fonction du contenu des demandes clients
- Traduction automatique des demandes clients
- Détection et fusion des demandes client en doublon
Augmentez la productivité de vos agents
Notre IA automatise les tâches à faible valeur ajoutée, libérant ainsi du temps aux agents pour qu’ils se concentrent sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Priorisation par degré d’urgence
Détection et clôture automatique des spams
Attribution des demandes au bon agent
Soyez alertés lors d'anomalie liée à vos produits
Notre IA détecte et vous alerte automatiquement dès lors qu’un de vos produits, gammes, lots dépasse votre seuil de non-qualité. Vos usines et équipes de production seront alertées en temps réel pour lancer les investigations le plus rapidement possible.
Et encore plus de fonctionnalités via nos partenaires
Profitez de fonctionnalités supplémentaires grâce aux solutions de nos partenaires, intégrables sur easiware.
Chatbot
Les chatbots alimentés par l’IA sont autonomes pour les questions fréquentes des clients ou dirigent efficacement vers le bon conseiller, sans intervention manuelle.
Analyse des sentiments
L’IA permet obtenir des informations exploitables de la voix du client pour enrichir les données de votre CRM et ensuite automatiser les réponses apportées aux clients.
Agent augmenté
L’IA accompagne les conseillers clients dans leur démarche de résolutions de problèmes en indiquant automatiquement la marche à suivre avec les informations pertinentes sur les clients.
Profitez de l'IA sans frais supplémentaires
Parce que nous voulons éviter les frais cachés, toutes nos fonctionnalités IA sur easiware sont incluses dans notre offre “Sur-mesure”.
On nous demande souvent
Les fonctionnalités IA sont disponibles sur l’ensemble de la plateforme easiware, vous n’avez donc pas de frais supplémentaires à prévoir afin de pouvoir les utiliser.
Les fonctionnalités IA d’easiware sont disponibles pour tous les utilisateurs d’easiware Sur-mesure.
Nous recommandons de mettre en place l’Intelligence Artificielle de façon séquencée. Il est important dans un premier temps de récolter de la donnée client pour ensuite pouvoir alimenter l’IA et lui permettre de répondre automatiquement aux clients.
Prêt à accélérer votre service client grâce à la puissance de l'IA ?
Notre équipe vous présente la solution en moins de 30 minutes.
