L'Agent IA qui accompagne
vos équipes au quotidien
easiAI accompagne les conseillers à chaque étape du traitement des demandes clients afin de rendre les échanges plus fluides, cohérents et efficaces.
Développé avec Mistral AI 🇫🇷
Moins de tâches manuelles, plus de temps pour vos clients.
Accélérez le traitement des demandes
Centralisez le contexte client, automatisez les tâches récurrentes et facilitez la gestion des demandes au quotidien.
Harmonisez la qualité des réponses
Assurez des réponses plus cohérentes grâce à des suggestions contextualisées et une donnée homogène à chaque interaction.
Simplifiez le pilotage des équipes
Des données plus fiables et homogènes pour faciliter le pilotage des équipes et la gestion des demandes.
Accompagnez vos conseillers au quotidien
Mettez à disposition les bonnes informations au bon moment afin de faciliter la montée en compétence et améliorer la qualité de traitement.
Une nouvelle façon de traiter les demandes clients
Classification intelligente des demandes
easiAI analyse automatiquement chaque demande pour identifier le bon motif, homogénéiser les données et faciliter leur traitement par les équipes.
Résumé des échanges passés
Simplifiez le traitement des demandes en générant automatiquement un résumé des demandes ayant plus de deux échanges, quel que soit le canal utilisé.
Suggestion de réponse contextualisée
Réduisez le temps de réponse de vos conseillers avec des suggestions automatiques basées sur l’analyse des échanges et votre base de connaissances. Des instructions générales peuvent aussi être définies afin de personnaliser encore plus vos réponses et simplifier le quotidien de vos équipes.
Reformulation et correction de vos messages
Aidez vos conseillers à améliorer la qualité des messages en reformulant leurs réponses, tout en corrigeant automatiquement les fautes d’orthographe et de grammaire.
Analyse des verbatims de vos clients
easiAI transforme automatiquement les échanges clients en indicateurs exploitables. Les thèmes récurrents, les principaux irritants et les tendances de satisfaction sont directement analysés et restitués dans des tableaux de bord dédiés.
Traduction des messages dans la langue de votre contact
Offrez à chaque contact une réponse dans sa langue natale. Notre outil détecte automatiquement la langue de votre interlocuteur et traduit vos messages en temps réel, de façon fluide et naturelle.
Ce que vous allez gagner au quotidien grâce à l'IA
On nous demande souvent
easiAI est capable de résumer automatiquement toutes les interactions issues de l’ensemble de vos canaux de contact : email, téléphone, chat, réseaux sociaux, formulaires, etc.*
( * à date, seuls les échanges téléphoniques gérés par Axialys sont intégrés dans les résumés de demandes.)
Notre IA est capable de suggérer des réponses en analysant les échanges précédents d’une demande et en les comparant avec la base de connaissances d’easiCare. Chaque suggestion de réponse peut être modifiée et personnalisée pour mieux répondre aux besoins du client.
Notre IA est capable d’identifier si le sentiment est positif, neutre ou négatif pour chaque point de contact, permettant ainsi de suivre son évolution. Cette analyse se base sur l’ensemble des interactions.
L’asssistant IA d’easiware repose sur Mistral AI, une technologie française. En choisissant Mistral AI, nous bénéficions d’une IA performante, respectueuse des standards de sécurité et de confidentialité européens, tout en soutenant l’innovation française dans le domaine de l’Intelligence Artificielle.
Prêt à transformer votre service client grâce à easiAI ?
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