Prix et tarification easiware : un modèle 100% sur mesure

Des offres qui s'adaptent à vos besoins, vraiment tous vos besoins

Nos modules additionnels

Personnalisez votre solution easiware en fonction de vos besoins.

module FAQ easiware

FAQ

Créez une foire aux questions dynamique à intégrer à votre site web.

Compatible avec :
Tous les CMS du marché
module avis clients easiware

Avis clients

Gérez l’ensemble de vos notes et avis issus de plateformes d’avis en ligne pour y répondre de façon personnalisée.

Compatible avec :
Avis vérifié Goodays
module campagne easiware

Campagnes

Communiquez simplement avec vos clients en automatisant des campagnes d’e-mails ou de SMS.

Compatible avec :
Votre éditeur de mail
module conversationnel easiware

Conversationnel

Centralisez l’ensemble de vos canaux chauds sur le module conversationnel.

Compatible avec :
Facebook Messenger DM Twitter DM Instagram Whatsapp SMS Livechat
module téléphonie easiware

Téléphonie

Gérez l’ensemble de vos appels entrants et sortants depuis l’interface agent easiware.

Compatible avec :
Axialys Diabolocom
module réseaux sociaux

Réseaux Sociaux

Répondez à l’ensemble de vos interactions issues des réseaux sociaux (messages privés ou commentaires) de manière asynchrone.

Compatible avec :
Facebook Twitter
module FAQ easiware

FAQ

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Compatible avec :
Tous les CMS du marché
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Avis clients

Gérez l’ensemble de vos notes et avis issus de plateformes d’avis en ligne pour y répondre de façon personnalisée.

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Avis vérifié Goodays
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Campagnes

Communiquez simplement avec vos clients en automatisant des campagnes d’e-mails ou de SMS.

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Votre éditeur de mail
module conversationnel easiware

Conversationnel

Centralisez l’ensemble de vos canaux chauds sur le module conversationnel.

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Facebook Messenger DM Twitter DM Instagram Whatsapp SMS Livechat
module téléphonie easiware

Téléphonie

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Axialys Diabolocom
module réseaux sociaux

Réseaux Sociaux

Répondez à l’ensemble de vos interactions issues des réseaux sociaux (messages privés ou commentaires) de manière asynchrone.

Compatible avec :
Facebook Twitter

Comparez nos plans

Standard
à partir de 50 € par utilisateur/mois Testez gratuitement
Sur-mesure
tarification à la demande sur la base du nombre d'utilisateurs Demandez une démo
Centralisation des canaux offres
Centralisation des canaux
Gestion des canaux e-mail et formulaire web
Gestion de la téléphonie
Gestion des canaux conversationnels (Facebook, Instagram, SMS, Whatsapp)
Gestions des avis de e-réputation
Connaissance clients offres
Connaissance client
Visualisation de la liste des contacts
Édition et création d’une fiche contact
Personnalisation de la fiche client
Visualisation 360 de la fiche client
Import/Export en masse de contacts
Traitement des demandes offres
Traitement des demandes
Filtre des demandes par motif, niveau de priorité, canal de communication
Utilisation de modèles de réponses prédéfinis
Vision 360 de la demande client (historiques des échanges)
Gestion de sollicitations de partis tiers depuis easiware
Base interne de connaissances
Gestion des actions métier
Ajout de champs personnalisables
Reporting offres
Reporting
Analyse des demandes par canal de communication et motif
Analyse productivité (DMT, délai moyen de première réponse, etc)
Analyse des actions effectuées sur les demandes
Suivi NPS avec notes et commentaires
Gestion-satisfaction
Gestion de la satisfaction
Évaluation de la recommandation NPS par email et chat
Évaluation de la recommandation CSAT par email et chat
accompagnement offre
Accompagnement
Centre d’aide disponible 24h/24
Interlocuteur en interne dédié
Support (basé en France) via formulaire
Support (basé en France) via email et téléphone
Formation

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Standard
à partir de 50 € par utilisateur/mois Testez gratuitement
Sur-mesure
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Gestion de la téléphonie
Gestion des canaux conversationnels (Facebook, Instagram, SMS, Whatsapp)
Gestions des avis de e-réputation
Connaissance clients offres
Connaissance client
Visualisation de la liste des contacts
Édition et création d’une fiche contact
Personnalisation de la fiche client
Visualisation 360 de la fiche client
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Traitement des demandes
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Utilisation de modèles de réponses prédéfinis
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Reporting offres
Reporting
Analyse des demandes par canal de communication et motif
Analyse productivité (DMT, délai moyen de première réponse, etc)
Analyse des actions effectuées sur les demandes
Suivi NPS avec notes et commentaires
Gestion-satisfaction
Gestion de la satisfaction
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Accompagnement
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Interlocuteur en interne dédié
Support (basé en France) via formulaire
Support (basé en France) via email et téléphone
Formation

Questions fréquentes

L’offre la plus pertinente dépend des besoins de votre service client. Nous vous recommandons l’offre Standard pour les services ayant moins de 10 agents, tandis que l’offre Sur-mesure est recommandée pour ceux disposant de plus de 10 agents.

Absolument, easiware peut être utilisé dans un petit service client ! En fait, nous recommandons notre offre Standard spécialement conçue pour les services client ayant moins de 10 agents. Cette offre est parfaitement adaptée aux besoins des plus petites équipes pour leur donner les mêmes moyens que les plus grands services client.

Nos frais sont généralement calculés en fonction de différents facteurs, tels que : le nombre de conseillers client utilisant la plateforme et les canaux de communication que vous choisissez.

Nous proposons deux offres tarifaires adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise, avec des niveaux de service et des fonctionnalités différents. Pour obtenir un devis détaillé, nous vous conseillons de contacter notre équipe commerciale qui sera en mesure de vous accompagner.

ajouter une licence easiware

Vous avez besoin de gérer des pics d’activité saisonniers ?

Vous avez besoin de licences supplémentaires lors de vos pics saisonniers ? Pas de panique, votre offre peut évoluer en fonction de vos besoins et de façon ponctuelle !

Prêts à mettre en place easiware ?

Notre équipe vous présente la solution en moins de 30 minutes.

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