Gérez votre relation client en beauté
Explorez de nouveaux horizons dans la gestion de votre relation client avec un logiciel de service client spécialisé.
Nous accompagnons ces love brands
Donnez une nouvelle dimension à votre relation client
Parce que chacune de vos interactions client compte, choisissez un logiciel qui vous convient.
Regroupez tous vos échanges au même endroit
Unifiez la gestion de vos demandes clients en centralisant tous vos canaux de communication sur une seule plateforme (e-mail, formulaire web ou encore via vos pages sur les réseaux sociaux). Votre équipe pourra facilement se répartir les demandes entrantes afin de répondre rapidement.
Soyez toujours de bon conseil pour vos client.es
Grâce à une fiche client personnalisée, retrouvez simplement les préférences de vos client.es, leurs achats passés, leurs réactions à vos produits. Vous serez en mesure de leur donner des conseils beauté et soin, des astuces personnalisées, des informations sur la qualité de vos produits et de répondre rapidement à leurs demandes.
Communiquez avec toute votre chaîne logistique
Intégrez également vos partenaires et fournisseurs dans la boucle pour simplifier la communication : la gestion des lots, de leur traçabilité, des délais d’approvisionnement et le suivi des stocks pourront tous être gérés depuis une même plateforme. Rassemblez votre écosystème en un seul endroit et consolidez tous les échanges grâce à la fonctionnalité Sollicitation.
Pilotez aussi vos actions à l’international
Prenez en charge les demandes provenant de différents pays en vous assurant de fournir la même qualité de service à l’international. Avec easiware, vous pouvez gérer les demandes multilingues et adapter vos process aux spécificités culturelles de chaque marché.
“Nous avons toujours encouragé les consommatrices à nous demander conseil, à donner leur avis sur nos produits. Pour que cette relation privilégiée reste possible dans un contexte de forte croissance, nous avions besoin d’un outil qui permette au Service Client d’être à l’écoute et réactif sur tous les canaux”
Prêts à révéler la beauté de votre service client ?
Notre équipe vous présente la solution en moins de 30 minutes.
