Avec easiware, c'est moins de réclamations mais plus de conversations !
- Facilitez le quotidien de vos équipes.
- Maximisez la satisfaction de vos clients.
- Améliorez votre image de marque.
Une plateforme all in one pour engager vos clients et faciliter le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.
Nous aidons les équipes supports à gérer et personnaliser leur Relation Client pour offrir le supplément d’âme qui fera la différence face aux concurrents.
Notre époque impose aux marques de proposer des expériences hyper positives
à leurs clients. Pour vous démarquer de vos concurrents, votre Service Client doit être joignable facilement, proposer une assistance d’exception et proposer des réponses personnalisées.
Avec la plateforme easiware et ses fonctionnalités de connaissance client plus poussées que beaucoup d'acteurs du marché, c'est facile !
Notre expertise unique combine une plateforme adaptée aux besoins métiers et un accompagnement humain de proximité.
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
La mission d’easiware est de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation avec vos clients.
Nous avons mis au point un logiciel qui permet la centralisation et l'automatisation des tâches des agents du support depuis une interface unique.
Notre solution est une plateforme help desk en omnicanal, qui permet à ses utilisateurs — les conseillers clients — de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer du haut niveau de satisfaction de vos clients.
Un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec ses clients est devenu un outil incontournable pour toute entreprise.
Notre plateforme de Relation Client est dédiée aux entreprises (PME, ETI, groupes multi-marques) et services public.
Elle s'adapte aux enjeux de Relation Client de chaque secteur (public, retail, e-commerce, cosmétique, tourisme, assurances, presse...).
Qu'est-ce qu'un logiciel helpdesk ?
Un logiciel collaboratif qui permet aux agents du service client de gérer et traiter simplement les demandes client, peut importe les canaux de communication (formulaire, chat, appels, SMS, messageries sur les réseaux sociaux, etc...).
Chaque client est un puzzle : reconstituez son profil, son historique, ses interactions, en un clin d'oeil !
Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.
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