Apprenez à connaître vos clients comme jamais
Personnalisez vos échanges pour construire une expérience client authentique et à votre image.
Quand tout devient incroyablement plus simple
Découvrez la satisfaction de rassembler l’ensemble de vos interactions avec vos clients sur une fiche personnalisable pour proposer des réponses toujours plus adaptées.
Une interface unique
Centralisez l’ensemble de vos données clients et gérez toutes vos tâches en même temps, sans avoir à passer d’une application à l’autre.
Un espace intuitif pensé pour vous
Trouvez rapidement et facilement les informations nécessaires au traitement des demandes clients grâce à une navigation ergonomique et intuitive.
Une gestion collaborative
Tirez parti des compétences et des connaissances de chacun des membres de votre équipe pour répondre au mieux à vos clients.
Commencez avec des bases solides
Dialoguez aisément avec vos clients en offrant une expérience client personnalisée.
Créez votre fiche client 360° à votre image
Simplifiez le quotidien de vos conseillers en centralisant toutes les informations sur une fiche client unifiée. Ils auront enfin le contexte en temps réel pour mieux répondre aux demandes.
Retracez l’ensemble de vos interactions clients
Reconstituez le puzzle que représentent vos clients et accédez à l’ensemble de vos échanges en un clic (nom, prénom, adresse email, historiques d’achat, points de fidélité). Comprendre les besoins de son client n’a jamais été aussi simple !
Créez des échanges personnalisés et impactants
Ne vous contentez plus de conversations ordinaires ! Puisque chaque client est unique, il faut pouvoir délivrer une expérience client sur mesure et personnalisée à chaque interaction.
Améliorez vos délais moyens de traitement
Gagnez du temps en répondant plus rapidement et simplement à vos clients. Finis les allers-retours entre de multiples outils, vos conseillers pourront tout gérer depuis une seule interface.
« Aujourd’hui, près d’une demande sur dix concerne le fonctionnement du programme, le nombre de points acquis, etc. En ayant accès au compte fidélité des clientes, nos chargées de relation client sont à même de les renseigner plus rapidement et plus efficacement. »
Retrouvez toutes nos fonctionnalités
On nous demande souvent
Notre fiche client est entièrement personnalisable avec les informations qui vous sont nécessaires pour répondre au mieux à vos clients (historiques d’achat, panier moyen, programme de fidélité, etc…). Notre logiciel fichier client vous facilite l’intégration de toutes les données clients provenant de vos différents outils métier, assurant ainsi une vision complète et unifiée de vos clients.
Les données clients affichées sur la fiche client proviennent directement de vos outils métier existants, assurant ainsi une intégration transparente et une vue consolidée de l’ensemble des informations. Vous bénéficiez ainsi d’une vision complète et à jour de chaque client sur votre logiciel de gestion de la relation client, provenant de toutes les sources pertinentes de votre entreprise.
Rechercher un contact dans easiware vous permet de voir sur la fiche client toutes les interactions que le client a eu avec vous quelque soit le canal de contact (email, téléphone, formulaire web, réseaux sociaux, e reputation, chat). Si le contact n’existe pas, il vous suffit de l’ajouter en deux clics.
Prêts à transformer les échanges avec vos clients ?
Notre équipe vous présente la solution en moins de 30 minutes.
