Cas Client
Caudalie unifie sa Relation client dans plus de 20 pays
La marque, disponible en pharmacie et parfumerie, tant en France qu’à l’international, a mis en place avec easiware un Service Client unifié, multilingue et multicanal pour répondre aux sollicitations des consommatrices.
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Découvrez leur témoignage
La satisfaction client a toujours été une priorité pour Caudalie. Découvrez comment la marque de cosmétique :
- Utilise easiware comme plateforme unique pour centraliser l’ensemble des demandes faites à son service client réparti dans 20 pays
- A intégré son programme de fidélité à easiware pour simplifier le quotidien des conseillers
- Utilise son reporting dans easiware, pour informer le comité de direction et les laboratoires.
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
En savoir plus sur easiware
Centralisez l’ensemble de vos demandes clients
Contextualisez vos demandes grâce à une meilleure connaissance client
Traitez vos demandes plus efficacement
Engagez vos clients et générez plus de satisfaction
Pilotez votre activité simplement
