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Centralisez
Plateforme en omnicanal
Collecte et consolidation de données et demandes clients
Centralisation de la connaissance client
Traitez
Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
Automatisation des tâches service client
Base de connaissance et modèles de réponse
Pilotez
Mesure de la satisfaction client
Analyse de la Voix du Client
Expérience client sans couture avec un service 24/7 grâce à un selfcare intelligent
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »
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