Devenez une love brand. Personnalisez votre relation client.

Une solution omnicanal de gestion de la relation client. Une expertise unique en data science et un accompagnement expert pour engager vos clients et simplifier le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.

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Solution omnicanal de gestion des interactions clients

L'avenir appartient aux love brands. Nous les aidons à personnaliser leur relation client et à offrir le supplément d’âme qui fait la différence.

Créez plus de valeur grâce à votre relation client

Accédez à une connaissance client haute définition grâce à une expertise en Intelligence Artificielle et data science appliquée à votre relation client !

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Centralisez

  • Plateforme omnicanal
  • Collecte et consolidation de données et demandes clients 
  • Connaissance clients haute définition par l'analyse de la voix de vos clients
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Traitez

  • Gestion personnalisée et contextualisée des demandes
  • Adaptation aux besoins métiers
  • Automatisation des tâches et qualification des demandes entrantes à l'aide d'analyses prédictives
    pour aider les agents à gagner en performance et en confort
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Engagez

  • Analyse de la satisfaction
  • Compréhension des attentes clients
  • Anticipation des comportements clients
  • Nouvelles opportunités de croissance
  • Expérience client sans couture avec un service réactif et 24/7 grâce à un selfcare intelligent
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Etonnez vos clients, aidez vos équipes

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Chaque client est un puzzle pour vos équipes. Reconstituez son profil en un clin d'oeil !

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Soyez à la pointe de la relation client !

Ayez toujours une longueur d'avance en matière de relation client.
Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.