Le logiciel français de gestion service client

La plateforme all in one en mode omnicanal qui transforme le suivi relation client. 

Une plateforme all in one pour engager vos clients et faciliter le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.

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Devenez et restez une love brand

L'avenir appartient aux love brands. Nous vous aidons à gérer et personnaliser votre relation client pour offrir le supplément d’âme qui fait la différence.

2022, des enjeux CRM Service Client sans précédent

Notre époque impose aux marques de proposer des expériences hyper positives à leurs clients. Pour vous démarquer au maximum de vos concurrents, votre service client doit être joignable facilement et proposer une assistance d’exception. La multiplication des canaux de conversations vous oblige désormais à être présent sur tous les fronts et à centraliser toutes les données de vos clients au même endroit.

Et c'est possible avec une plateforme comme easiware !

Transformez votre relation client grâce à notre outil service client

Accédez à une connaissance client haute définition grâce à une expertise unique combinant plateforme adaptée aux besoins métiers et accompagnement dédié.

centraliser relation client

Centralisez

  • Unification des canaux de communication
  • Collecte et consolidation de données clients 
  • Centralisation de la connaissance client
traiter demande client

Traitez

  • Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
  • Automatisation des tâches service client
  • Base de connaissance et modèles de réponse 
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Pilotez

  • Mesure de la satisfaction client
  • Reporting et tableaux de bord approfondi
  • Suivi du NPS 
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easiware, un logiciel de gestion de la Relation Client made in France

La mission d’easiware est de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation avec vos clients.

Nous avons mis au point un logiciel qui permet d’effectuer toutes les tâches des métiers de la relation client depuis une seule interface.

Notre solution est une plateforme help desk en omnicanal, 100% française, qui permet à ses utilisateurs — les conseillers clients — de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer du haut niveau de satisfaction des clients de la marque. 

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Est-ce que notre plateforme est faite pour vous ?

L’utilisation d’un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec vos clients est devenue une solution incontournable. La plateforme easiware est conçu pour les entreprises qui souhaitent proposer une expérience et un service exceptionnels à leurs clients.

Vous avez des équipes service client jusqu'à 100 personnes ? 

Votre marque est dans l'e-commerce, dispose d'un réseau de magasins ou encore revend ses produits via plusieurs marketplaces ? 

Vous externalisez tout ou partie de votre relation client et vous souhaitez que tous les conseillers travaillent sur le même logiciel ? 

Alors easiware est le partenaire que vous recherchez !

Notre solution est dédiée aux entreprises qui veulent simplifier le quotidien de leurs équipes du service client en satisfaisant leurs clients, quel que soit leur secteur (retail, e-commerce, cosmétiques, tourisme, assurances...). 

Découvrez la force d'un logiciel helpdesk

Une véritable plateforme all in one & un accompagnement expert, au service de toute votre entreprise : service client mais aussi vente, marketing et direction générale.

Chaque client est un puzzle pour vos équipes. Reconstituez chaque profil en un clin d'oeil !

 

Je découvre les avantages du logiciel helpdesk

logiciel helpdesk easiware

Et misez sur la fidélisation client

Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.