Le logiciel de service client 100% français

Avec easiware, c'est moins de réclamations mais plus de conversations !

- Facilitez le quotidien de vos équipes.
- Maximisez la satisfaction de vos clients.
- Améliorez votre image de marque.

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Une plateforme all in one pour engager vos clients et faciliter le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.

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Devenez et restez une love brand

Nous aidons les équipes supports à gérer et personnaliser leur Relation Client pour offrir le supplément d’âme qui fera la différence face aux concurrents.

2023, des enjeux CRM Service Client sans précédent


Notre époque impose aux marques de proposer des expériences hyper positives
à leurs clients. Pour vous démarquer de vos concurrents, votre Service Client doit être joignable facilement, proposer une assistance d’exception et proposer des réponses personnalisées. 

Avec la plateforme easiware et ses fonctionnalités de connaissance client plus poussées que beaucoup d'acteurs du marché, c'est facile ! 

Transformez votre Relation Client grâce à notre logiciel de service client

Notre expertise unique combine une plateforme adaptée aux besoins métiers et un accompagnement humain de proximité.

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Centralisez

  • Vos canaux de communication

  • Votre connaissance client

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Traitez

  • Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
  • Automatisation des tâches service client
  • Base de connaissance et modèles de réponse 
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Pilotez

  • Mesure de la satisfaction client
  • Reporting et tableaux de bord approfondi
  • Suivi du NPS 
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Plus de 500 love brands nous font confiance

« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »

Découvrez la vidéo interview

Arnaud Auberger
Responsable Relation Client France
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Nos clients
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
Jonathan Attali
Directeur Digital et CRM
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Nos clients
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
Rémy Nollet
Digital Strategy Manager
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Nos clients
« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »
Laëtitia Segonzac
Directrice Marketing Client
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Nos clients

easiware, un logiciel de gestion de la Relation Client made in France

La mission d’easiware est de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation avec vos clients.

Nous avons mis au point un logiciel qui permet la centralisation et l'automatisation des tâches des agents du support depuis une interface unique.

Notre solution est une plateforme help desk en omnicanal, qui permet à ses utilisateurs — les conseillers clients — de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer du haut niveau de satisfaction de vos clients.

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Est-ce que notre plateforme est faite pour vous ?

Un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec ses clients est devenu un outil incontournable pour toute entreprise.


  • Vous mettez votre clientèle et l'expérience client au centre de votre stratégie.

  • Votre marque est dans l'e-commerce, dispose d'un réseau de magasins ou revend ses produits via plusieurs marketplaces ? 

  • Vous externalisez tout ou partie de votre relation client et souhaitez que tous les utilisateurs travaillent sur le même logiciel ? 

Notre plateforme de Relation Client est dédiée aux entreprises (PME, ETI, groupes multi-marques) et services public.
Elle s'adapte aux enjeux de Relation Client de chaque secteur (public, retail, e-commerce, cosmétique, tourisme, assurances, presse...).

Découvrez la force d'un logiciel helpdesk

Qu'est-ce qu'un logiciel helpdesk ?

Un logiciel collaboratif qui permet aux agents du service client de gérer et traiter simplement les demandes client, peut importe les canaux de communication (formulaire, chat, appels, SMS, messageries sur les réseaux sociaux, etc...). 

Chaque client est un puzzle : reconstituez son profil, son historique, ses interactions, en un clin d'oeil !

 

Je découvre les avantages du logiciel helpdesk

Ils nous font confiance

Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.

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