easiware – Logiciel de gestion service client français

2022, des enjeux CRM Service Client sans précédent

Notre époque impose aux marques de proposer des expériences hyper positives à leurs clients. Pour vous démarquer au maximum de vos concurrents, votre service client doit être joignable facilement et proposer une assistance d’exception. La multiplication des canaux de conversations vous oblige désormais à être présent sur tous les fronts et à centraliser toutes les données de vos clients au même endroit.

Et c'est possible avec une plateforme comme easiware !

Centralisez

Unification des canaux de communication
Collecte et consolidation de données clients
Centralisation de la connaissance client

Traitez

Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
Automatisation des tâches service client
Base de connaissance et modèles de réponse

Pilotez

Mesure de la satisfaction client
Reporting et tableaux de bord approfondi
Suivi du NPS

Plus de 500 love brands nous font confiance

« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »

Découvrez la vidéo interview

Arnaud Auberger

Responsable Relation Client France

Nos clients

« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »

Jonathan Attali

Directeur Digital et CRM

Nos clients

« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »

Rémy Nollet

Digital Strategy Manager

Nos clients

« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »

Laëtitia Segonzac

Directrice Marketing Client

Nos clients

easiware, un logiciel de gestion de la Relation Client made in France

La mission d’easiware est de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation avec vos clients.

Nous avons mis au point un logiciel qui permet d’effectuer toutes les tâches des métiers de la relation client depuis une seule interface.

Notre solution est une plateforme help desk en omnicanal, 100% française, qui permet à ses utilisateurs — les conseillers clients — de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer du haut niveau de satisfaction des clients de la marque.

Est-ce que notre plateforme est faite pour vous ?

L’utilisation d’un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec vos clients est devenue une solution incontournable. La plateforme easiware est conçu pour les entreprises qui souhaitent proposer une expérience et un service exceptionnels à leurs clients.

Vous avez des équipes service client jusqu'à 100 personnes ?

Votre marque est dans l'e-commerce, dispose d'un réseau de magasins ou encore revend ses produits via plusieurs marketplaces ?

Vous externalisez tout ou partie de votre relation client et vous souhaitez que tous les conseillers travaillent sur le même logiciel ?

Alors easiware est le partenaire que vous recherchez !

Notre solution est dédiée aux entreprises qui veulent simplifier le quotidien de leurs équipes du service client en satisfaisant leurs clients, quel que soit leur secteur (retail, e-commerce, cosmétiques, tourisme, assurances...).