L'avenir appartient aux love brands. Nous vous aidons à gérer et personnaliser votre relation client pour offrir le supplément d’âme qui fait la différence.
Notre époque impose aux marques de propposer des expériences hyper positives à leurs clients. Pour vous démarquer au maximum de vos concurrents, votre service client doit être joignable facilement et proposer une assistance d’exception. La multiplication des canaux de conversations vous oblige aussi à être présent sur tous les fronts et à centraliser toutes les données de vos clients au même endroit.
Transformez votre relation client grâce à notre outil service client
Accédez à une connaissance client haute définition grâce à une expertise unique combinant plateforme adaptée aux besoins métiers et accompagnement dédié.
Centralisez
Unification des canaux de communication
Collecte et consolidation de données clients
Centralisation de la connaissance client
Traitez
Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »
easiware, un logiciel de gestion de la Relation Client made in France
La mission d’easiware est de simplifier la gestion de votre relation. Nous avons mis au point un logiciel qui permet d’effectuer toutes les tâches des métiers de la relation client depuis une seule interface.
Notre solution est une plateforme help desk omnicanal 100% française qui permet à ses utilisateurs de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer de leur haut niveau de satisfaction.
Est-ce que notre solution est faite pour vous ?
L’utilisation d’un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec vos client est devenue une solution incontournable. L’outil easiware est conçu pour les entreprises de toute taille qui souhaitent proposer une expérience et un service exceptionnels à leurs clients.
Notre solution est également dédiée aux entreprises qui veulent simplifier le quotidien de leurs équipes du service client en s’assurant d’avoir toutes les caractéristiques d’une Love Brand moderne.
Etonnez vos clients, aidez vos équipes
Une véritable plateforme all in one & un accompagnement expert, au service de toute votre entreprise : service client mais aussi vente, marketing et direction générale.
Chaque client est un puzzle pour vos équipes. Reconstituez chaque profil en un clin d'oeil !
Et misez sur la fidélisation client
Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.
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