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Solution omnicanal
Collecte et consolidation de données et demandes clients
Connaissance client haute définition & analyse de la Voix du Client
Traitez
Gestion personnalisée et contextualisée des demandes
Automatisation des tâches service client
Qualification des demandes entrantes à l'aide d'analyses prédictives
Engagez
Analyse de la satisfaction client
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Nouvelles opportunités de croissance
Expérience client sans couture avec un service 24/7 grâce à un selfcare intelligent
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
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