Le logiciel français de gestion service client

La plateforme all in one en mode omnicanal qui transforme le suivi relation client. 

Une plateforme all in one pour engager vos clients et faciliter le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.

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Devenez et restez une love brand

L'avenir appartient aux love brands. Nous vous aidons à gérer et personnaliser votre relation client pour offrir le supplément d’âme qui fait la différence.

2022, des enjeux de CRM sans précédent

Notre époque impose aux marques de propposer des expériences hyper positives à leurs clients. Pour vous démarquer au maximum de vos concurrents, votre service client doit être joignable facilement et proposer une assistance d’exception. La multiplication des canaux de conversations vous oblige aussi à être présent sur tous les fronts et à centraliser toutes les données de vos clients au même endroit.

Transformez votre relation client grâce à notre outil service client

Accédez à une connaissance client haute définition grâce à une expertise unique combinant plateforme adaptée aux besoins métiers et accompagnement dédié.

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Centralisez

  • Unification des canaux de communication
  • Collecte et consolidation de données clients 
  • Centralisation de la connaissance client
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Traitez

  • Gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients
  • Automatisation des tâches service client
  • Base de connaissance et modèles de réponse 
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Pilotez

  • Mesure de la satisfaction client
  • Reporting et tableaux de bord approfondi
  • Suivi du NPS 
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easiware, un logiciel de gestion de la Relation Client made in France

La mission d’easiware est de simplifier la gestion de votre relation. Nous avons mis au point un logiciel qui permet d’effectuer toutes les tâches des métiers de la relation client depuis une seule interface.

Notre solution est une plateforme help desk omnicanal 100% française qui permet à ses utilisateurs de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer de leur haut niveau de satisfaction.

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Est-ce que notre solution est faite pour vous ?

L’utilisation d’un logiciel help desk pour la gestion de la relation avec vos client est devenue une solution incontournable. L’outil easiware est conçu pour les entreprises de toute taille qui souhaitent proposer une expérience et un service exceptionnels à leurs clients.

Notre solution est également dédiée aux entreprises qui veulent simplifier le quotidien de leurs équipes du service client en s’assurant d’avoir toutes les caractéristiques d’une Love Brand moderne.

Etonnez vos clients, aidez vos équipes

Une véritable plateforme all in one & un accompagnement expert, au service de toute votre entreprise : service client mais aussi vente, marketing et direction générale.

Chaque client est un puzzle pour vos équipes. Reconstituez chaque profil en un clin d'oeil !

Et misez sur la fidélisation client

Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.