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Plateforme omnicanal
Collecte et consolidation de données et demandes clients
Connaissance clients haute définition par l'analyse de la voix de vos clients
Traitez
Gestion personnalisée et contextualisée des demandes
Adaptation aux besoins métiers
Automatisation des tâches et qualification des demandes entrantes à l'aide d'analyses prédictives pour aider les agents à gagner en performance et en confort
Engagez
Analyse de la satisfaction
Compréhension des attentes clients
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Expérience client sans couture avec un service réactif et 24/7 grâce à un selfcare intelligent
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »
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