Devenez une love brand. Personnalisez votre relation client.
Une plateforme all in one, une expertise unique en data science et un accompagnement expert pour engager vos clients et simplifier le quotidien de vos équipes Service Client et Marketing.
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Faites grandir l’amour des clients pour votre marque
L'avenir appartient aux love brands. Nous les aidons à personnaliser leur relation client et à offrir le supplément d’âme qui fait la différence.
Créez plus de valeur grâce à votre relation client
Accédez à une connaissance client haute définition grâce à une expertise en Intelligence Artificielle et data science appliquée à votre relation client !
Centralisez
Plateforme omnicanal
Collecte et consolidation de données et demandes clients
Connaissance clients haute définition par l'analyse de la voix de vos clients
Traitez
Gestion personnalisée et contextualisée des demandes
Adaptation aux besoins métiers
Automatisation des tâches et qualification des demandes entrantes à l'aide d'analyses prédictives pour aider les agents à gagner en performance et en confort
Engagez
Analyse de la satisfaction
Compréhension des attentes clients
Anticipation des comportements clients
Nouvelles opportunités de croissance
Expérience client sans couture avec un service réactif et 24/7 grâce à un selfcare intelligent
Plus de 350 love brands nous font confiance
« que ce soit en phase de run, de déploiement, de mise en production, on aura toujours quelqu’un pour nous accompagner (...) pour nous guider, pour nous rassurer. »
« Directement raccordée à notre DMP, easiware nous permet de rapprocher l’activité online et offline de nos clientes tout en nous aidant à leur segmentation. »
Jonathan Attali
Directeur Digital et CRM
« Un projet ambitieux de relation client omnicanale pour le leader européen dans son secteur Fnac Darty x easiware »
« Pour nous, l'échange avec l'usager, c'est de la création de valeur (....) Pouvoir les renseigner au quotidien, à l'heure qui les arrange (...) via leur tablette, leur smartphone, où qu'ils soient, c'est une plus-value qu'on apporte »
Rémy Nollet
Digital Strategy Manager
« Clairement, pour nous, c'est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client.(...) Les équipes sont conquises ! »
Laëtitia Segonzac
Directrice Marketing Client
Etonnez vos clients, aidez vos équipes
Une véritable plateforme all in one & un accompagnement expert, au service de toute votre entreprise
Chaque client est un puzzle pour vos équipes. Reconstituez son profil en un clin d'oeil !
Soyez à la pointe de la relation client !
Ayez toujours une longueur d'avance en matière de relation client. Découvrez les meilleures pratiques pour mieux engager vos publics. Apprenez comment d'autres tirent le meilleur parti des solutions easiware.
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