Cas client
Bonduelle cultive sa relation consommateur
Frais, surgelés, en conserve ou façon traiteur, les légumes Bonduelle s’invitent au quotidien sur les tables des consommateurs de plus de 100 pays. Au-delà de la gestion des réclamations, easiware est devenu le pivot des relations entre le groupe et ses clients, en France et à l’international.
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Découvrir son témoignage
Bonduelle traite les réclamations et demandes d’information de ses 5 marques avec une équipe de plus de 300 conseillers qui utilisent la plateforme easiware au quotidien. Découvrez comment le groupe :
- Centralise l’ensemble des canaux de contact, des demandes et des données clients dans une plateforme adaptée à une organisation multi-marque et multi-lingue
- Automatise les tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur la personnalisation des échanges avec les consommateurs
- Crée une relation de confiance avec les consommateurs sur les réseaux sociaux via le Service Client
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
En savoir plus sur easiware
Centralisez l’ensemble de vos demandes clients
Contextualisez vos demandes grâce à une meilleure connaissance client
Traitez vos demandes plus efficacement
Engagez vos clients et générez plus de satisfaction
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