Le feedback client au service de la stratégie d’entreprise

La méthode de la Branche Horlogerie pour collecter et utiliser le feedback client.

Comment transformez les feedback client en action stratégiques ?

Lors du salon All4Customer à Paris, nous avons organisé une conférence avec la Branche Horlogerie – Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette, axée sur le thème du feedback client au service de la stratégie d’entreprise.

Découvrez étape par étape comment ils ont exploiter leur feedback client :

• Récolter les feedbacks clients ;
• Transformer la data client en actions stratégiques ;
• Diffuser l’information et animer la culture client.