Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.
Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.
Si vous souhaitez vous internationaliser ou simplement trouver de nouvelles sources d’inspiration, ce livre blanc est fait pour vous !
Vous apprendrez à reconnaître immédiatement le client, quel que soit le canal de contact et à lui répondre en tenant compte à la fois du contexte, de sa personnalité et de son passé avec la marque.
