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Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
tout ce qu’il faut savoir pour devenir une love brand.

Webinar -  Performance et satisfaction en Relation Client

Pour naviguer en eaux troubles, mieux vaut être équipé ! Le Baromètre des KPIS de la Relation Client 2020 distingue 3 niveaux de maturité en relation client. Cette maturité est-elle différenciante dan [...]

Franprix (Cas client)

Découvrez le cas client Franprix : Comment l’enseigne a levé les irritants de ses parcours clients

Webinar - Retour d'expérience Printemps.com

Lancer un site e-commerce en contexte covid : découvrez les coulisses du lancement de Printemps.com et les défis d'organisation de la relation client.

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La data : incontournable pour une expérience client de choc

Voici un guide complet qui va vous aider à devenir un pro de la data, un vrai "data centric" pour insuffler une culture data dans vos services ;)

Baromètre des KPIs de la relation client 2020

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2020

Découvrez l'édition 2020 du Baromètre des KPIs de la Relation Client avec l'évolution des niveaux de maturité, l'analyse sectorielle et la note d'orientation client. 

webinar Axialys et easiware

Webinar - easiware & Axialys : le partenariat pour votre relation client

Découvrez le partenariat entre Axialys et easiware : deux acteurs phares de la relation client. Et pour découvrir Axialys, c'est par ici. 

Guide - Convaincre votre patron de s'équiper d'un outil dédié à la relation client

Découvrez un kit complet composé des meilleurs arguments pour convaincre votre patron, des outils/documents à lui présenter et d'une fiche de calcul de ROI

easichat

Webinar - easichat : la solution de messaging d'easiware

Découvrez easichat : la solution de messagerie instantanée d'easiware. On vous présente ses fonctionnalités et ses nouveautés. 

webinar variations activité service client

Webinar - Comment gérer les variations d'activités pour son service client ?

Entre pics et creux du nombre de demandes entrantes, gestion de crise ou travail à distance, découvrez comment gérer les fluctuations de votre activité service client.

Webinar - Les nouveautés easiware 2020

Ce webinar est fait pour vous si vous voulez connaitre toutes les évolutions easiware :

Webinar - Retour d'expérience Police Nationale et Gendarmerie Nationale

Gendarmerie Nationale, Police Nationale et easiware : retour d'expérience du canal chat pour digitaliser la relation aux usagers

Webinar - Retour d'expérience Bayard Presse

Retour d'expérience d'une relation client durable : comment renouveler sa stratégie client dans le temps, avec succès

5 critères pour choisir votre outil de relation client

Découvrez les 3 étapes pour choisir votre outil de gestion de la Relation Client en toute sérénité