Ressources

Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
tout ce qu’il faut savoir pour devenir une love brand.

Guide pour optimiser son expérience client en 2021

Découvrez les clés pour délivrer une meilleure expérience client afin de booster votre business et votre fidélisation client.

Petit Bateau

Réussir sa relation client comme acteur du retail : découvrez comment Petit Bateau a atteint ses objectifs en magasins et pour l'activité e-commerce par une gestion plus performante de sa relation cli [...]

Printemps.com

Lancement d’un site e-commerce : découvrez comment Printemps.com a centralisé et géré sa relation client en omnicanal.

Webinar -  Performance et satisfaction en Relation Client

Pour naviguer en eaux troubles, mieux vaut être équipé ! Le Baromètre des KPIS de la Relation Client 2020 distingue 3 niveaux de maturité en relation client. Cette maturité est-elle différenciante dan [...]

Franprix

Découvrez le cas client Franprix : Comment l’enseigne a levé les irritants de ses parcours clients

Webinar - Retour d'expérience Printemps.com

Lancer un site e-commerce en contexte covid : découvrez les coulisses du lancement de Printemps.com et les défis d'organisation de la relation client.

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La data : incontournable pour une expérience client de choc

Voici un guide complet qui va vous aider à devenir un pro de la data, un vrai "data centric" pour insuffler une culture data dans vos services ;)

Baromètre des KPIs de la relation client 2020

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2020

Découvrez l'édition 2020 du Baromètre des KPIs de la Relation Client avec l'évolution des niveaux de maturité, l'analyse sectorielle et la note d'orientation client. 

webinar Axialys et easiware

Webinar - easiware & Axialys : le partenariat pour votre relation client

Découvrez le partenariat entre Axialys et easiware : deux acteurs phares de la relation client. Et pour découvrir Axialys, c'est par ici. 

Guide - Convaincre votre patron de s'équiper d'un outil dédié à la relation client

Découvrez un kit complet composé des meilleurs arguments pour convaincre votre patron, des outils/documents à lui présenter et d'une fiche de calcul de ROI

easichat

Webinar - easichat : la solution de messaging d'easiware

Découvrez easichat : la solution de messagerie instantanée d'easiware. On vous présente ses fonctionnalités et ses nouveautés. 

webinar variations activité service client

Webinar - Comment gérer les variations d'activités pour son service client ?

Entre pics et creux du nombre de demandes entrantes, gestion de crise ou travail à distance, découvrez comment gérer les fluctuations de votre activité service client.

Webinar - Les nouveautés easiware 2020

Ce webinar est fait pour vous si vous voulez connaitre toutes les évolutions easiware :