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IA souveraine : un enjeu stratégique pour sécuriser les données du service client

Avec les données qui sont au cœur de la relation client, la question de leur gestion, de leur traitement et de leur sécurisation a une importance capitale. L'essor spectaculaire de l'intelligence artificielle dans les services et les interactions clients amène les entreprises à tirer parti d'outils puissants pour améliorer l’expérience, gagner en efficacité et anticiper les besoins.
Dans cette dynamique, un enjeu stratégique majeur émerge, celui de la souveraineté numérique et de l'IA. Recourir à des infrastructures, des services ou des solutions qui ne sont pas directement concernés par le cadre juridique national ou européen peut compromettre la sécurité, la confidentialité et l'autonomie des entreprises, mais aussi exposer les clients à des risques potentiels.
L'IA souveraine s'impose donc comme l'alternative à privilégier pour faire face à ces défis, car elle garantit un traitement des données sous contrôle, une conformité aux exigences réglementaires, et un respect des normes européennes. Nos explications à suivre.