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Click to Chat : définition, fonctionnement et avantages pour le service client

Le Click to Chat, c’est tout simplement le dispositif qui permet à un client de démarrer instantanément une conversation avec une entreprise grâce à un bouton ou un lien. Avec le Click to Chat, pas besoin de chercher manuellement des informations telles qu’un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un formulaire de contact pour joindre l’entreprise.