Découvrez l’écosystème technologique d'easiware, c’est-à-dire l’ensemble des solutions qui peuvent être connectées à la plateforme easiware, et ce, pour tous vos canaux de Relation Client, pour toutes les sphères de votre SI : ecommerce, téléphonie, e-réputation, etc.
Etendez le périmètre de votre plateforme easiware !
Connexion native - Acteur incontournable de la "telep...
Connexion native - Acteur incontournable de la "telephony as a software".
Axialys propose une suite cloud qui permet d'adresser les différents usages de la téléphonie en entreprise : téléphonie VoIP, téléphonie pour la relation client et téléphonie pour les ventes, le tout connectée à vos outils métiers.
Partenaire easiware depuis 2017, Axialys et easiware accompagnent Les Galeries Lafayette, le BHV, Franprix ou encore Meetic dans l'optimisation de leur relation client.
Connexion native - Solution d'appels et emails pour c...
calldesk permet d'automatiser les appels répétitifs dans les services client grâce...
ViaDialog, opérateur Cloud et On-premise, certifié ISO 22301 et l'un des leaders e...
ViaDialog, opérateur Cloud et On-premise, certifié ISO 22301 et l'un des leaders européens du C.I.M. depuis 2004, propose sa plateforme de pilotage de l’ensemble des flux de la relation client. Ses solutions sont dédiées à la mise en place de centres de contact omnicanaux déployés rapidement sans intégration et sans contrainte d'investissement. ViaDialog est le partenaire technologique privilégié de plus de 350 clients dans de nombreux secteurs d'activités.
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CM.com (AMS : CMCOM) est leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel permettant aux entreprises d'offrir une expérience client supérieure. Notre plate-forme de communication et de paiements permet aux services marketing, commercial et client d'automatiser l'interaction avec les clients sur un grand nombre de réseaux mobiles tout en assurant la fluidité des capacités de paiement afin de booster les ventes, d’attirer des clients et d’augmenter leur satisfaction.
Leader sur le marché français des Chatbots Intelligents, TCF développe des solutio...
Leader sur le marché français des Chatbots Intelligents, TCF développe des solutions permettant d'améliorer la prise en charge des demandes clients, d'en automatiser le traitement grâce à l'IA, d'en analyser le contenus ainsi que d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Partenaire easiware depuis 2019 avec des références comme PSA, SeLoger, Mutuelle des Motards ou encore le Ministère des Armées.
Smart Tribune est un éditeur SaaS de solutions selfcare (FAQ dynamique, chatbot, b...
Smart Tribune est un éditeur SaaS de solutions selfcare (FAQ dynamique, chatbot, box d’aide personnalisée et base de connaissance en interne) et expert de la relation client digitale.
Leur technologie, s’appuyant sur l'IA et disponible 24h/7j, offre aux internautes la possibilité de résoudre leurs problématiques par eux-mêmes pour leur offrir une expérience client fluide tout le long des parcours clients digitaux, améliorant ainsi la conversion et favorisant la réduction du nombre de demandes adressées aux services clients.
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Connexion native - Avis Vérifiés est une solution in...
Connexion native - Avis Vérifiés est une solution internationale, spécialisée dans la collecte, la modération et la diffusion d'avis clients ; permettant aux marques de maximiser leur potentiel. Ils privilégient l’authenticité grâce à des avis sollicités, tout en améliorant le taux de conversion des entreprises et en guidant les consommateurs dans leurs achats.
L'entreprise accompagne 7500+ clients tels que Oui SNCF, SFR, Allopneus, American Express, Engie, Michelin, Bricorama, Carglass, BUT, Aubade, Lapeyre, Sushi Shop, Rent a Car etc. en France et à l'étranger.
Connexion native - Critizr propose des solutions pour aider les marques à devenir ...
Connexion native - Critizr propose des solutions pour aider les marques à devenir engagées auprès de leurs clients finaux et à leurs offrir des expériences exceptionnelles. Grâce à une connexion directe avec leurs clients, les équipes locales peuvent s'engager, comprendre et fidéliser leurs clients locaux.
Les solutions de Critizr sont utilisées dans plus de 27 pays à travers le monde. Elles permettent à plus de 30 000 professionnels de s'assurer que chaque client compte et de soutenir la transformation numérique de leurs établissements.
Plateforme de management de l’expérience client omnicanale.
Wizville vous p...
Plateforme de management de l’expérience client omnicanale.
Wizville vous permet d’analyser l’expérience de vos clients à chaque instant clé : recherche, achat, utilisation produit, SAV, fidélisation et sur tous les canaux adéquats (web, email, SMS, voix…). Des questionnaires de satisfaction intelligents qui s’adaptent à tous les contextes.
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Splio est une plateforme de marketing automation et fidélisation qui permet à +500 marques du Retail et de l’E-commerce de créer un programme de fidélité, de le dématérialiser dans le Mobile Wallet, de scorer l’engagement on & offline des clients, et d’orchestrer des campagnes Marketing personnalisées sur l’ensemble des canaux.
Parmi nos références communes avec easiware : Caudalie, Besson Chaussures, Andros, IDKids, Courtepaille, La Grande Récré...
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Intuitive et puissante, Actito est la plateforme agile d'activation qui vous permet d'accompagner vos clients tout au long de leur parcours. Déployez rapidement et simplement des campagnes personnalisées à la bonne personne, via le bon canal – exactement au bon moment. Augmentez ainsi l’engagement client, et boostez vos taux de conversion. Actito répond aux attentes et satisfait pas moins de 800 clients internationaux dans tous secteurs.
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SPREAD, c'est un CRM intég...
Les entreprises de premier plan au niveau international utilisent Siebel CRM pour ...
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Elasticsearch est un moteur de recherche et d'analyse RESTful distribué, conçu pour répondre à une multitude de cas d'utilisation. Et leur liste ne cesse de s'enrichir. Véritable clé de voûte de la Suite Elastic, il centralise le stockage de vos données et assure une recherche ultra-rapide, une très grande pertinence et des analyses aussi puissantes que scalables.
Bien évidemment tout est envisageable !
Le meilleur moyen pour le savoir est de nous poser la question afin de réaliser une analyse de faisabilité technique.
Nous serons ravis de vous répondre !
Chaque connexion à un nouvel outil est envisagée dans sa globalité : valeur pour nos clients, use case, complexité technique, etc.
Une connexion très plébiscitée par nos clients sera plutôt envisagée en standard dans easiware.
Notre objectif étant de constamment faire évoluer notre solution easiware afin d’assurer à nos clients une proposition de valeur sans cesse améliorée.
Il existe donc des connexions natives (ou standards) et des connexions réalisées à l'aide d'API par exemple.
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