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Chatbot IA : définition, avantages et guide pour créer un assistant conversationnel intelligent

Les chatbots sont monnaie courante depuis plusieurs années déjà, mais ils ont connu il y a peu une petite révolution. Avec l'essor de l'intelligence artificielle générative, leurs capacités et fonctionnalités se sont considérablement développées, ce qui véhicule de nombreux bénéfices pour la relation client. Pour en comprendre et en maîtriser les subtilités, nous vous détaillons tout ce qu'il faut savoir sur le chatbot IA, les avantages et les cas d'usage, ainsi que les bonnes pratiques pour le créer et le déployer.