Le Blog de la Relation Client

Devenir une love brand : comment faire chavirer le coeur des consommateurs ?

Une love brand est une marque qui a su développer une relation affective forte entre elle et ses consommateurs selon Kevin Roberts (directeur de l’agence de communication Saatchi & Saatchi). Nous avons abordé dans un autre article raisons pour lesquelles les marques veulent devenir des love brands : pour conquérir le cœur du consommateur, pour apporter un supplément d’âme et pour construire une relation durable et passionnante avec leurs clients.

Comment réussir à répondre aux besoins du consommateur tout en étant l’évidence aux yeux de ce dernier et ainsi atteindre le statut tant espéré de love brand ?