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24 mars 2020
Fidélisation client
Fidélisation Client : les 5 erreurs à éviter
Ils dépensent plus, coûtent moins cher, sont prêts à nous recommander à leur entourage. Comment capter ces clients fidèles tellement bénéfiques pour notre marque ?Il n’y a pas de réponse universelle à cette question : fidéliser ses clients est de plus en plus difficile à l’heure du digital, de la volatilité et des millenials qui bousculent les codes de la relation client. Les principaux écueils observés en matière de fidélisation client, eux, sont plutôt stables. Les voici :
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