Le Blog de la Relation Client
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04 mai 2020
Service client
Autonomie client & gestion de crise : quels sont les avantages et enjeux du selfcare ?
“On est jamais mieux servi que par soi-même !”La plupart des consommateurs souhaitant trouver par eux-mêmes la réponse à leurs questions, les marques doivent considérer que leurs clients et prospects préfèrent être autonomes dans leur quête de réponses auprès d'une marque.
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