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4 insatisfactions consommateurs liées à votre service client, comment y remédier ?

Aujourd’hui, plus que jamais, il est primordial de satisfaire vos clients sur tout leur parcours d’achat. Cela implique que votre service client soit lui-même irréprochable pour répondre aux demandes ou aux réclamations des consommateurs. Pourtant, les clients ont souvent un avis négatif du service client. A tel point qu’un contact, quand il est positif, surprend le plus grand nombre. Alors comment remédier aux insatisfactions des consommateurs ?