Le Blog de la Relation Client

Les avantages de la segmentation client pour votre service support

La segmentation client est une technique marketing qui est loin d'en être à ses balbutiements dans le domaine de la relation client, et qui s'avère d'autant plus pertinente aujourd'hui avec les besoins de personnalisation qui sont de plus en plus marqués chez les consommateurs. Après tout, quel est l'intérêt de faire la promotion d'un nouveau véhicule auprès d'un client qui n'a pas son permis de conduire ?