Le Blog de la Relation Client

L’empathie digitale : comment montrer de l’empathie dans les interactions en ligne avec les clients ?

Alors que les interactions via les outils digitaux sont devenues monnaie courante entre les entreprises et leurs clients, la capacité à développer et à instaurer une relation empathique avec les clients à travers les différents canaux en ligne est devenue absolument impérative...