Le Blog de la Relation Client

Enquêtes de satisfaction : comment obtenir un taux de réponse élevé ?

Les enquêtes de satisfaction sont un excellent moyen d'évaluer la qualité de sa relation client, et ainsi d'identifier des axes d'amélioration pour réussir à la développer et à la renforcer autant que possible. Néanmoins, il est indispensable d'adopter les bonnes pratiques pour maximiser son taux de réponse, puisque cela permet d'obtenir des résultats plus pertinents et vraiment révélateurs des tendances qui se dégagent de la clientèle.