Le Blog de la Relation Client

Score de Satisfaction : comment l’améliorer en continue ?

Dans l'arène compétitive des entreprises modernes, la satisfaction client est bien plus qu'un simple indicateur de performance. C'est le socle sur lequel se bâtit la confiance, la fidélité et la réputation des entreprises. Le Score de Satisfaction Client (SSC) représente la mesure tangible de cette satisfaction, un chiffre qui résonne avec l'expérience de chaque client.