• 017_2014_Centres d'appels offshore
    Les centres d’appels offshore n’ont pas la cote

    Partager la publication "Les centres d’appels offshore n’ont pas la cote" [...]

    Lire la suite
  • 003_2014_Les priorités relation client des PME en 2014
    Relation client : les priorités des PME pour 2014

    Partager la publication "Relation client : les priorités des PME pour 2014" [...]

    Lire la suite
  • les-bonnes-astuces-enchantement client
    En 2016, passez à l’enchantement client !

    Partager la publication "En 2016, passez à l’enchantement client !" [...]

    Lire la suite
  • budget marketing
    Budget marketing : la part croissante du digital

    Partager la publication "Budget marketing : la part croissante du digital" [...]

    Lire la suite
  • Business People Meeting Corporate Connection Togetherness Concep
    Relation client externalisée, les clés de la sérénité

    Partager la publication "Relation client externalisée, les clés de la sérénité" [...]

    Lire la suite

Nos articles coups de coeur du mois de mars

easiloveblog

Comme à notre habitude, nous aimons dénicher de nouvelles perles sur tout ce qui touche la relation client et son innovation. Alors voici nos trois pépites du mois de mars, issues de blogs tout aussi passionnants les uns que les autres.  Le blog d'in to the minds - Comment ...

Lire la suite

Externaliser sa relation client ou pas, that is the question…

027_2015_Externaliser sa relation client ou pas, that is the question…

  Faut-il ou ne faut-il pas externaliser sa relation client ? A cette question que toute entreprise se pose ou se posera un jour, il n’y a pas de réponse catégorique ni définitive. C’est une affaire où se mêlent la culture de l’entreprise, des questions de ...

Lire la suite

Les données anonymes, ça n’existe pas !

023_2015_Les données anonymes ça n'existe pas

  Les collecteurs et fournisseurs de données nous racontent qu’il faut arrêter d’être parano à propos de nos données personnelles parce que 1/ elles sont stockées dans de véritables bunkers numériques (mouais... combien de

Lire la suite

Magic, le service à la demande qui fait (presque) vos 36 000 volontés

020_2015_Magic le service à la demande qui fait presque vos 36 000 volontés

  Le service à la demande est un des piliers de l’économie digitale et le modèle « vous payez ce que vous consommez » a incontestablement encore de beaux jours devant lui dans de nombreux secteurs d’activité. Mais que diriez-vous d’un service à la demande unique pour tout et à la portée ...

Lire la suite

Nos coups de coeur du mois de février sur « RelationClientmag.fr »

Easiloverelationclientmag

Régulièrement, nous aimons dénicher de petites pépites sur les tendances en matière d’innovation de la relation client. Voici selon nous, les trois pépites de février...   Enquête - Comment la SNCF accélère sa transformation numérique Par François Deschamps

Lire la suite

Internet des objets – Un bouton poussoir pour tout simplifier ?

018_2015_Internet des objets_un bouton poussoir pour tout simplifier

  L’internet des objets (IoT) se développe à grande vitesse et pour l’essentiel sans que nous en soyons vraiment conscients. On nous annonce d’ici 2020 75 milliards d’objets connectés dans le monde, dont tout un tas d’appareils de notre quotidien, de la cafetière à la voiture en passant ...

Lire la suite

Palmarès HCG 2015 de la relation client. On aimerait en savoir plus !

012_2015_palmarès HCG 2015 de la relation client_on aimerait en savoir plus

  Comme chaque année, j’attendais avec une certaine impatience le palmarès HCG de la relation client. A l’heure où chacun y va de son prix, de son sondage plus ou moins représentatif et de ses commentaires plus ou moins généralisateurs, le palmarès HCG me ...

Lire la suite

Segmentation ou discrimination ?

010_2015_Segmentation ou discrimination

  En marketing, le succès d’une opération repose beaucoup sur la qualité de la segmentation et le ciblage différencié. Mais jusqu’où peut-on aller dans le choix des critères de segmentation d’une campagne ? C’est la question que je me suis posée en lisant ...

Lire la suite

[infographie] 2015, une année clé pour le content marketing ?

009_2015_une année clé pour le content marketing

Cet article est actuellement en déplacement, rejoignez-le !

Lire la suite

Le best of du blog : les 15 articles les plus lus en 2014

Best of 2014

  Tradition de fin d’année oblige, voici le best of du blog : les 15 articles les plus lus en 2014, à partager pour en faire profiter les autres, à lire si vous êtes passés à côté, à relire si vous avez oublié, à commenter aussi parce que nous aimons beaucoup que vous nous donniez votre ...

Lire la suite