Baromètre des KPIs de la Relation Client 2022
Baromètre

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2022

Découvrez le Benchmark des indicateurs les plus utilisés par les Services Client et comparez vos performances avec les entreprises de votre taille et de votre secteur.

Barometre KPIs relation client 2022

Téléchargez le Baromètre

Hidden
Visuel-Barometre-KPIs

Découvrez la ressource

Dans cette 7e édition du Baromètre des KPIs de la Relation Client, retrouvez :

  • Les indicateurs les plus utilisés par les Services Client pour mesurer la productivité, la qualité, la satisfaction client…
  • Les performances par secteur d’activité (commerce, services financiers, transport, tourisme etc.) pour vous comparer aux moyennes du marché
  • Les différents niveaux de maturité en Relation Client et des conseils pour progresser selon le vôtre

A propos d’easiware

easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.

En savoir plus sur easiware
Centralisation-des-canaux-de-contact

Centralisez l’ensemble de vos demandes clients

Connaissance-client

Contextualisez vos demandes grâce à une meilleure connaissance client

Traitement-demandes-clients

Traitez vos demandes plus efficacement

Satisfaction-client

Engagez vos clients et générez plus de satisfaction

Reporting-service-client

Pilotez votre activité simplement