webleads-tracker

21/02/2017

6 clients d’easiware parmi les marques les plus recommandées en France !

bravo_marques les plus recommandées_2

-

Quelle fierté de voir 6 de nos easiclients figurer parmi les marques les plus recommandées en France ! Bravo à iDTGV, Bonduelle, Michel et Augustin, Bonne Maman, NUXE et Caudalie qui apparaissent dans le Top 5 de leur catégorie dans le classement YouGov BrandIndex des marques les plus recommandées en 2016 !

LSA nous rappelle que, pour cette étude, YouGov a mesuré le score de recommandation de 700 marques françaises sur un panel de 175 000 répondants pendant un an (de novembre 2015 à novembre 2016). Un panel de cette taille et une étude de cette durée sur un si grand nombre de marques, c’est du sérieux, ce qui nous réjouit encore plus pour nos clients !

On ne recommande pas une marque par hasard !

Si on est si fiers que nos clients soient bien classés, c’est parce que personne ne recommande une marque par hasard à ses proches. On la recommande parce que ses produits sont bons, parce qu’on a une bonne image d’elle et qu’on est convaincu qu’elle peut apporter quelque chose à ceux à qui on la recommande. C’est la raison pour laquelle la recommandation est aujourd’hui considérée comme un des plus puissants moteurs de développement du business. Cela explique aussi pourquoi tant de marques ont recours au Net Promoter Score (NPS), un indicateur qui leur permet de mesurer non pas la satisfaction de leurs clients, comme on le dit trop souvent, mais un engagement plus fort : leur propension à les recommander.

On oublie également de dire que la qualité du Service Client compte pour beaucoup, et de plus en plus, dans la recommandation : si vous avez une mauvaise expérience avec le Service Client d’une marque que vous adorez, vous serez forcément moins enclin à la recommander à des gens qui vous sont chers. Vous le serez évidemment beaucoup plus si le Service Client de cette marque vous a enchanté — par sa réactivité, son efficacité et la qualité d’écoute dont il a fait preuve.

Et comme, chez easiware, nous proposons aux marques une plateforme d’enchantement client, avec tout les outils qu’il faut pour accéder à la connaissance client et offrir une super expérience client, on se dit qu’on est un peu pour quelque chose dans le fait qu’iDTGV, Bonduelle, Michel et Augustin, Bonne Maman, Caudalie et NUXE soient dans le top 5 des marques les plus recommandés dans leur catégorie

marques les plus recommandées_beauté_cosmétique marques les plus recommandées_transport marques les plus recommandées_épicerie salée marques les plus recommandées_épicerie sucrée

Vous aimerez aussi :

Laissez un commentaire