Le Blog de la Relation Client

Comment mesurer et maximiser l’impact de la satisfaction client sur les résultats de son entreprise ?

La satisfaction client a un impact aussi notable que considérable sur les résultats d'une entreprise, et peut être des plus vertueuses si elle est optimisée ou très handicapante si elle n'est pas considérée à sa juste valeur. Mais pour se faire une idée précise de son influence, il est capital de savoir comment la mesurer avant de chercher à la maximiser. Ni une ni deux, easiware a une fois de plus tout prévu avec ce guide complet qui vous détaille tout ce que vous devez savoir et faire pour y parvenir.