Le Blog de la Relation Client

Introduction à la cosmétovigilance : Comprendre le rôle du service client dans le secteur des cosmétiques

L'attention portée à la protection des consommateurs n'a cessé de se renforcer au cours des dernières décennies, et trouve aujourd'hui un écho particulièrement fort dans les domaines de la santé et de la beauté. La cosmétovigilance a ainsi acquis ses lettres de noblesse depuis maintenant une vingtaine d'années, et permet d'établir le lien entre fabricants, autorités compétentes et utilisateurs pour garantir la sécurité et la qualité des produits cosmétiques qui sont proposés sur le marché.
Nous vous proposons donc aujourd'hui de faire un focus sur ce qu'est et englobe la cosmétovigilance, sur les enjeux qu'elle comporte, ainsi que sur le rôle primordial du service client quant à cette notion.