Le Blog de la Relation Client

Qu’est‑ce qu’un CRM ? Définition, fonctionnalités clés et avantages pour optimiser votre relation client

Bien plus qu'un énième outil dont il est possible de se doter, le CRM s'impose comme une solution incontournable pour optimiser sa relation client. Avec ses nombreuses fonctionnalités et ses bénéfices irréfutables pour les entreprises comme pour les clients, il est mis à profit à des fins stratégiques comme commerciales pour maximiser les performances et le potentiel de l'expérience proposée. Tout ce qu'il faut savoir à son sujet est à découvrir dans cet article.