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Créer un questionnaire d’évaluation client efficace : les étapes clés

Le questionnaire d'évaluation est un outil particulièrement utile pour les entreprises, car il permet de demander directement aux clients leurs impressions et leur ressenti pour en dégager de précieux insights. Mais pour que celui-ci soit à la hauteur des résultats attendus, il doit être construit avec méthode et rigueur afin d'inciter les clients à le remplir, le tout avec des réponses utiles et de qualité. Nous vous invitons donc à découvrir dans cet article l'ensemble des étapes clés à suivre pour créer un questionnaire d'évaluation client efficace.