Tarif

Construisez une solution
sur-mesure, adaptée à votre service client

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heartYellow
La plateforme omnicanale française de relation client
À partir de 34€
par mois et par utilisateur
Les fonctionnalités de base
  • 1 canal email
  • 9 600 emails
  • Formulaires web illimités
  • Questionnaires NPS
  • Accès à la plateforme e-learning
  • Fiche client 360° native
Des questions concernant la solution ou nos tarifs ?
Contactez-nous
heartYellow
Complétez votre solution easiware par des modules additionnels

En plus de votre solution easiware standard, bénéficiez d'un périmètre fonctionnel plus étendu via l'intégration d'un ou plusieurs modules additionnels en fonction de vos besoins en relation client.

E-réputation
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  • Connecteur Critizr
  • Connecteur Trustpilot
  • Connecteur Avis vérifié
Réseaux sociaux
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  • Facebook
  • Twitter
Messaging
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  • Avant vente / après vente
  • Live chat
  • Taux de conversion et
    CA post conversation
FAQ
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  • FAQ dynamique
  • Widget
  • Répertoire de questions
    fréquentes
Connecteur téléphonie
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  • Connecteur Axialys
  • Connecteur Diabolocom
Satisfaction
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  • Enquêtes de satisfaction
  • Campagnes emailing / sms
  • Campagnes appels sortants
Vous ne savez pas quels modules choisir pour construire votre solution easiware ?
Contactez-nous
heartYellow
FAQ : vos questions... nos réponses !
1/ Comment la solution est elle sécurisée ?

L'hébergement et l'infogérance du socle se trouvent dans un data center français certifié et agréé ISO 27001 & HDS.

Nous effectuons également des archivages journaliers avec une rétention de 7 jours. 

2/ Quels sont les services inclus dans l'offre de base ?

De nombreux services sont inclus dans l'offre de base, à partir de 34 euros par mois et par utilisateur. Parmi eux sont : 

- un support client joignable par téléphone et
par mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h

- un archivage journalier

- une disponibilité de la solution en dehors des périodes de maintenance de 99,9%

- un monitoring de la solution 24/7

- un test de performance sur le produit standard à chaque mise à jour majeure

- l'accès à un environnement dédié de recette

3/ Y a-t-il une durée minimale d'engagement ?

La durée minimale d'engagement est d'un an, mais de nombreux clients aiment s'engager plus encore jusqu'à trois ans ! ;)

4/ Est ce que je dispose d'un support client ?

Oui ! Le support client easiware est joignable par téléphone et par mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h : assistance@easiware.fr

 

5/ Puis-je acheter des fonctionnalités supplémentaires ?
Y a-t-il des frais supplémentaires ?

easiware est LA plateforme SaaS française omnicanale de gestion de la relation client. Sa vocation est donc de vous aider à gérer vos interactions clients sur tous vos canaux et de la meilleure manière possible. De fait, pour bénéficier de l'ouverture de nouveaux canaux et de plus de fonctionnalités, six modules additionnels existent pour compléter le socle easiware : e-réputation, téléphonie, FAQ, messaging, satisfaction et réseaux sociaux ! Ces modules sont facturés en plus de l'abonnement de base. 

6/ A quelles solutions et plateformes du marché peut-on
connecter easiware ?

easiware est une solution qui s'intègre à de nombreux applicatifs et solutions marché, de manière native ou via des API.

Parmi les connexions natives de la plateforme figurent : Axialys, Trustpilot, Avis vérifiés, Critizr mais aussi des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.