Construisez une solution
sur-mesure, adaptée à votre service client

L'hébergement et l'infogérance du socle se trouvent dans un data center français certifié et agréé ISO 27001 & HDS.

Nous effectuons également des archivages journaliers avec une rétention de 7 jours. 

Aucun problème ! Chez easiware, nous sommes conscients que la saisonnalité (soldes, fêtes de fin d’année, etc...) peut souvent impacter votre service client. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de souscrire rapidement et facilement à des licences supplémentaires et temporaires lorsque vous en avez besoin. L’agilité fait partie de notre ADN.

De nombreux services sont inclus dans l'offre de base, à partir de 34 euros par mois et par utilisateur. Parmi eux sont : 

- un support client joignable par téléphone et
par mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h

- un archivage journalier

- une disponibilité de la solution en dehors des périodes de maintenance de 99,9%

- un monitoring de la solution 24/7

- un test de performance sur le produit standard à chaque mise à jour majeure

- l'accès à un environnement dédié de recette

La durée minimale d'engagement est d'un an, mais de nombreux clients aiment s'engager plus encore jusqu'à trois ans ! ;)

Oui ! Le support client easiware est joignable par téléphone et par mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h : assistance@easiware.fr

easiware est LA plateforme SaaS française omnicanale de gestion de la relation client. Sa vocation est donc de vous aider à gérer vos interactions clients sur tous vos canaux et de la meilleure manière possible. De fait, pour bénéficier de l'ouverture de nouveaux canaux et de plus de fonctionnalités, six modules additionnels existent pour compléter le socle easiware : e-réputation, téléphonie, FAQ, messaging, satisfaction et réseaux sociaux ! Ces modules sont facturés en plus de l'abonnement de base. 

easiware est une solution qui s'intègre à de nombreux applicatifs et solutions marché, de manière native ou via des API.

Parmi les connexions natives de la plateforme figurent : Axialys, Trustpilot, Avis vérifiés, Critizr mais aussi des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.