Centralisez
Enrichissez et centralisez votre expérience client
- Fiche client unifiée (vision 360°)
- Historique de l’intégralité des échanges
- Interfaçage avec le SI
- Intégration des flux réseaux sociaux, e-reputation, chat, e-mails et formulaires
- Selfcare intelligent (FAQ dynamique)
- Connexion avec votre outil de téléphonie
Misez sur un logiciel de gestion de fichier client en mode omnicanal.
Traitez
Facilitez et optimisez le travail de vos conseillers
- Priorisation facilitée des demandes
- Base de réponses et templates
- Détection des langues
- Traitement omnicanal et automatisé
- Fusion des demandes clients
- Sollicitations auprès d'autres services ou acteurs externes
Profitez d'un logiciel sav dédié au traitement personnalisé des demandes clients.
Pilotez
Analysez et décuplez la satisfaction de vos clients
- Suivi et amélioration du NPS
- Campagnes «NPS et satisfaction » ciblées
- Tableaux de bords personnalisés
- Pilotage & reporting approfondis
- Engagement client décuplé
Profitez d'une plateforme incluant un reporting métier utile et actionnable au quotidien.
