easiware, certifié Qualiopi

Bénéficiez de formations en présentiel ou en ligne, subventionnable par votre OPCO

Profitez de nos formations avec la certification Qualiopi !

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Conseil et suivi

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Conseil et suivi

Des talents quotidiennement à votre écoute pour assurer un déploiement fluide et rapide des produits easiware.

  • un/e consultante chef de projet dédié/e, expert en relation client
  • une équipe technico fonctionnelle complète pour une mise en place efficace
  • une collaboration et une communication constantes pour un projet réussi
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Support et assistance

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Support et assistance

L'équipe Expérience Client sera votre contact privilégié pendant toute votre utilisation d'easiware, pour vous garantir la meilleure utilisation possible de la plateforme :

  • disponibilité 7 jours/7 et 24h/24
  • assistance aux problèmes techniques
  • réponse aux évolutions mineures
  • maintenance de la solution
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Formation

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Formation

Avec un programme de formation dédié et l'easi Academy - notre plateforme d'e-learning - nous vous proposons tout un accompagnement pour une bonne appropriation et utilisation de la plateforme par vos équipes.

  • Plateforme e-learning
  • Centre d'aide avec documentation pas à pas
  • Formation par notre Knowledge Manager expert en relation client

 

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Conduite du changement

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Conduite du changement

Face aux enjeux internes, des équipes expertes pour vous apporter l'aide nécessaire vous permettant de promouvoir une nouvelle plateforme au coeur de leur métier.

  • analyse des problématiques organisationnelles en jeu
  • conseil dans la mise en place de la solution easiware
  • audit et bonnes pratiques pour l'organisation de votre service client
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Customer Success Management

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Le rôle de votre Customer Success Manager :

Maximiser la valeur que vous offre le produit et les services easiware

  • Vous accompagner pour atteindre vos objectifs
  • Analyser vos KPIs et optimiser vos usages de la solution
  • Recommandations et plans d’action
  • Présentation des nouveautés easiware et de la roadmap

Formez vos équipesà l'usage de la solution easiware


Depuis novembre 2018, easiware est agréé organisme de formation. A ce titre, une prise en charge de la formation peut être demandée à votre OPCO si votre entreprise cotise à la formation continue.

La certification Qualiopi n'indique pas seulement la possibilité de faire financer votre formation par votre OPCO mais c'est aussi une garantie d'un contenu pédagogique de qualité.

Formation easiware

Nous les aidons au quotidien

«Je trouve extrêmement motivant de participer à la définition de la roadmap du produit et de contribuer à la construction d’un outil prenant vraiment en compte les besoins d’un service client d’aujourd’hui.»
Christine Aupetit,
Coordinatrice du service
NUXE
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«Nous recherchions aussi un partenaire à l’écoute, des interlocuteurs capables de nous aider à transformer nos modes de travail à travers une solution technique intégrant les bonnes pratiques métier.»
David Llanès
Responsable image corporate et gestion de crise
BONDUELLE
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«easiware est un outil très complet et simple d'utilisation. Le travail avec l'ensemble des équipes est fluide et efficace. Recommandation ++.»
Anne-Sophie GUIGNARD
Responsable service client
COURIR
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«L’équipe d’easiware avait une parfaite connaissance de nos enjeux et a été en mesure de nous présenter une maquette répondant à nos besoins.»
Marine Ricklin
Responsable réseaux sociaux et relation client
CAUDALIE
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