Parlez à vos clients comme si vous les connaissiez
Lancez des conversations plus pertinentes avec vos clients sans efforts avec un logiciel de fichier client unique.
Votre allié pour conquérir le cœur de vos clients
Faites d’easiware votre unique plateforme de la relation client pour ne perdre aucune de vos conversations avec vos clients.
Définissez vos métriques importantes
Délais moyens de traitement, NPS : accédez à cette donnée simplement et prouvez l’efficacité de votre service client grâce à des rapports sur-mesure.
Créez vos tableaux de bords personnalisés
Gérez et paramétrez vos tableaux de bord comme vous le souhaitez : créez des vues adaptées pour partagez les informations en interne auprès de vos collaborateurs ou les membres de la direction.
Retrouvez toutes nos fonctionnalités
« easiware nous permet d’avoir un vrai accompagnement et une vraie expertise solide CSM pour nous assister dans le pilotage de l’outil. »
« easiware est devenu en 10 ans un véritable partenaire et nous accompagne dans nos enjeux de Relation Client. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la proximité du service, et c’est aussi ce que nous retrouvons chez easiware. Ce qui fait la différence, c’est cette capacité à proposer et mettre en place un environnement cohérent avec d’autres acteurs du marché. »
« easiware est un outil extrêmement complet et riche en fonctionnalités. Les utilisateurs en sont très satisfaits, ce qui est primordial. Le véritable enjeu réside dans l’appropriation de toutes ses fonctionnalités, pour en tirer le meilleur au quotidien. »
« Aujourd’hui, quand on renseigne le numéro de lot dans une demande, un webservice remonte ces données et remplit automatiquement les champs correspondants dans la fiche. C’est une révolution et un sérieux gain de temps pour toutes les équipes ! »
“Cette stratégie ne pouvait être mise en œuvre qu’en collaboration avec de bons partenaires, et easiware était le bon partenaire. C’est un élément important car il était nécessaire que les outils soient en adéquation avec la stratégie dès sa création. Nous travaillions déjà avec easiware depuis 2019.”
« L’outil est très agréable à utiliser au quotidien, c’est très intuitif. Ce qu’ils ont d’unique selon moi tient à la proximité des équipes d’easiware et à l’assistance qu’il nous propose. »
Prêts à faire à ne plus perdre le fils de la conversation ?
Notre équipe vous présente la solution en moins de 30 minutes.
