Le Blog de la Relation Client

Sécurité des données clients et IA : comment concilier performance et conformité ?

Impossible de passer à côté, le sujet de l'intelligence artificielle est omniprésent depuis de nombreux mois maintenant, et il est également pus que d'actualité dans le domaine de la relation client. Analyse de données, automatisation, gestion automatique de certaines demandes, les possibilités offertes par l'IA sont multiples, et source de nombreux avantages. Mais cette technologie pose également la question de la sécurité des données, qui ne doit surtout pas être prise à la légère. Nous faisons donc le point sur les bonnes méthodes pour tirer profit de l'intelligence artificielle tout en conciliant performance et conformité.