Gérez vos échanges WhatsApp directement dans easiware pour plus de réactivité
Communiquez avec vos clients sur leur canal de contact préféré
Proposez une expérience conversationnelle fluide et adaptée à chaque client.
Centralisez vos demandes WhatsApp et traitez-les efficacement
Identifiez vos clients et personnalisez vos réponses
Dès qu’un message WhatsApp est reçu, easiware reconnaît automatiquement le numéro de téléphone et affiche la fiche client 360°. Vos équipes ont immédiatement accès à l’historique des échanges, aux demandes en cours et aux informations client essentielles pour personnaliser leur réponse et gérer efficacement la demande.
Facilitez et accélérez vos réponses avec des modèles préconfigurés
Bénéficiez de modèles de réponses adaptés en fonction du contexte de la demande. Répondez plus rapidement aux questions fréquentes, tout en garantissant un ton et des messages homogènes ainsi que des réponses de qualité.
Recevez tous les médias de vos clients depuis WhatsApp
Offrez à vos clients la possibilité de vous transmettre images, vidéos, messages vocaux ou fichiers via WhatsApp. Ces contenus enrichis sont directement accessibles dans easiware et associés à la demande en cours, facilitant ainsi l’identification d’un problème et la proposition d’une solution adaptée sans délai.
Ils font confiance à easiware et WhatsApp pour leur Relation Client
On nous demande souvent
Oui, il est possible de connecter WhatsApp à easiware. Cette intégration vous permet de centraliser toutes les conversations WhatsApp directement dans easiware, de gérer les échanges clients de manière fluide et d’assurer un suivi personnalisé depuis une seule plateforme.
Oui, vous pouvez personnaliser la gestion des messages WhatsApp dans easiware. Vous avez la possibilité d’utiliser des modèles de réponses adaptés, d’accéder automatiquement à la fiche client complète dès la réception d’un message, et de choisir la meilleure façon de répondre pour améliorer la satisfaction client.
Oui, WhatsApp peut s’intégrer à plusieurs solutions CRM, dont easiware. Cette intégration facilite la centralisation des échanges clients sur WhatsApp au sein d’une seule et même plateforme, optimisant ainsi la gestion et le suivi des conversations.
Vous souhaitez intégrer WhatsApp à votre solution easiware ?
Parlez-en à notre équipe !
