Le logiciel français au service de votre Relation Usagers
Transformez votre façon d’interagir avec vos concitoyens avec un logiciel de gestion de la Relation Client dédié et 100% français.
Déjà utilisé par des préfectures et services de l'État
Le seul outil dont vous allez avoir besoin
Centralisez les demandes et adaptez vous à chaque usager
Centralisez toutes les demandes sur une seule plateforme, même lorsque les besoins et points de contact varient. Peu importe le canal utilisé par vos usagers, assurez une réponse complète, efficace et traçable, tout en adaptant la relation à leur profil.
Détectez les doublons et les spams grâce à l'IA
Détectez automatiquement les doublons et les spams grâce à l’IA. Les demandes en double sont repérées et traitées plus efficacement, tandis que les spams sont identifiés et clôturés pour un traitement plus rapide et sécurisé.
Orientez chaque demande vers le bon interlocuteur
Orientez chaque demande vers la personne la plus qualifiée grâce à des pôles de compétences basés sur vos critères (niveau d’expertise, canal, etc). Vos équipes répondent ainsi de manière rapide et cohérente, tout en renforçant la réactivité, un enjeu clé du secteur public.
Priorisez vos demandes et gagnez en réactivité
Les demandes sont mieux réparties et les priorités immédiatement visibles grâce à des niveaux définis selon le motif, le canal ou le profil de l’usager. Les équipes gagnent en réactivité et respectent les délais grâce à des outils (actions en masse, base de connaissances et fiche usager) qui accélèrent et fiabilisent chaque traitement.
Une gestion fluide et hautement sécurisée des demandes
Tous les échanges sont historisés, chaque dossier est suivi, et les données sont hébergées en France, dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. Les informations sensibles sont protégées grâce à l’anonymisation des échanges entrants et sortants ainsi que des contacts, garantissant une confidentialité maximale.
Nos engagements en matière de sécurité et de souveraineté
Hébergement 100 % français
Conforme RGPD
Audits de sécurité réguliers
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