Optimisez vos interactions avec notre module IA avancé
Améliorez la productivité de vos équipes grâce à notre module easiAI propulsé par Mistral, une technologie 100% française.
Ce que vous allez gagner au quotidien grâce à l'IA
Attribuez instantanément un motif à chaque demande
Facilitez le traitement des demandes avec la détection et l’attribution automatique des motifs de vos demandes emails.
- Gagnez du temps en réduisant la saisie manuelle
- Orientez chaque demande vers le bon conseiller client
- Assurez des données fiables et exploitables
Obtenez le résumé des échanges
Simplifiez le traitement des demandes en générant automatiquement un résumé des demandes ayant plus de deux échanges, quel que soit le canal utilisé.
- Gain de temps
- Concentration sur la résolution de problème
- Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client
Recevez une suggestion de réponse
Réduisez le temps de réponse de vos conseillers avec des suggestions automatiques basées sur l’analyse des échanges et votre base de connaissances. Des instructions générales peuvent aussi être définies afin de personnaliser encore plus vos réponses et simplifier le quotidien de vos équipes.
- Personnalisation de la réponse
- Contrôle de la syntaxe et de l’orthographe
- Amélioration de la cohérence des réponses
Reformulez et corrigez vos messages
Aidez vos conseillers à améliorer la qualité des messages en reformulant leurs réponses, tout en corrigeant automatiquement les fautes d’orthographe et de grammaire.
- Gain de temps pour vos conseillers
- Des réponses claires et professionnelles
- Uniformisation du ton et du style des échanges
Analysez l’évolution du sentiment du client au fil des échanges
Evaluez le sentiment du client sur tous les points de contact grâce à une analyse des échanges et déterminez s’il est positif, neutre ou négatif.
- Suivi de l’impact des échanges sur le sentiment du client
- Optimisation de l’interaction client grâce à des réponses personnalisées
- Meilleure compréhension des échanges et problèmes rencontrés
Augmentez la productivité de vos conseillers
Notre IA automatise les tâches à faible valeur ajoutée, libérant ainsi du temps aux conseillers pour qu’ils se concentrent sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Priorisation par degré d’urgence
Détection et clôture automatique des spams
Attribution des demandes au bon conseiller
On nous demande souvent
Le module easiAI est capable de résumer automatiquement toutes les interactions issues de l’ensemble de vos canaux de contact : email, téléphone, chat, réseaux sociaux, formulaires, etc.*
( * à date, seuls les échanges téléphoniques gérés par Axialys sont intégrés dans les résumés de demandes.)
Notre IA est capable de suggérer des réponses en analysant les échanges précédents d’une demande et en les comparant avec la base de connaissances d’easiCare. Chaque suggestion de réponse peut être modifiée et personnalisée pour mieux répondre aux besoins du client.
Notre IA est capable d’identifier si le sentiment est positif, neutre ou négatif pour chaque point de contact, permettant ainsi de suivre son évolution. Cette analyse se base sur l’ensemble des interactions.
Le module d’Intelligence Artificielle d’easiware repose sur Mistral AI, une technologie innovante française. En choisissant Mistral AI, nous bénéficions d’une IA performante, respectueuse des standards de sécurité et de confidentialité européens, tout en soutenant l’innovation française dans le domaine de l’Intelligence Artificielle.
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