Accédez en temps réel au suivi de vos colis avec Shipup
Informez vos clients en temps réel sur l’avancée de leur commande et renforcez leur satisfaction
Offrez à vos équipes une gestion simplifiée et centralisée des suivis colis.
Visualisez instantanément les détails de livraison et les interactions client
Centralisez les alertes et permettez à vos équipes de gagner en proactivité
Recevez automatiquement une demande créée par Shipup dans votre solution dès qu’un incident de livraison est détecté. Permettez à vos conseillers d’être notifiés en avance, de suivre proactivement le dossier, et d’appliquer les process internes avant même que le client ne soit informé.
Donnez à votre client un accès direct au suivi de sa livraison
Offrez à vos clients la possibilité de consulter toutes les informations de livraison de leur commande directement sur votre site, facilement et sans même changer de page.
Traitez rapidement les incidents et maximisez la satisfaction de vos clients
Avec l’intégration Shipup, l’ouverture de litiges auprès de Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay est automatisée. Le formulaire est pré-rempli avec les informations disponibles et le litige est créé dès son envoi. Le conseiller peut ensuite traiter la réclamation client, et une fois celle-ci clôturée, Shipup déclenche automatiquement une enquête de satisfaction NPS.
Ils font confiance à easiware et Shipup pour leur Relation Client
On nous demande souvent
Oui, il est possible de connecter Shipup à easiware. Cette intégration permet de synchroniser automatiquement les données de suivi de livraison et de commandes directement dans easiware, offrant aux équipes service client une vision centralisée et à jour pour un traitement plus rapide et efficace des demandes.
Oui, il est tout à fait possible de suivre les commandes de vos clients et leur livraison sur easiware. Grâce à l’intégration ShipUp, les conseillers peuvent accéder en un clic aux informations de suivi (statut de livraison, transporteur, numéro de tracking, historique des notifications envoyées au client…) et gérer les éventuels incidents directement depuis leur interface easiware.
Oui, Shipup s’intègre à plusieurs logiciels de gestion de la relation client (CRM) et notamment à easiware. Cette compatibilité facilite le suivi des incidents et renforce l’efficacité des équipes service client.
Vous souhaitez intégrer Shipup à votre solution easiware ?
Parlez-en à notre équipe !
