Le Blog de la Relation Client

Pourquoi et comment intégrer votre CRM à votre outil de support client

CRM et outil de support client sont des indispensables pour toute entreprise qui veut maîtriser sa relation client, mais ces deux solutions doivent être vues comme complémentaires pour que leurs bénéfices soient totaux. Le premier doit donc être intégré au second pour un fonctionnement asynchrone, le tout avec méthode afin d'en dégager tous les avantages. Nos experts easiware décortiquent donc tout ce qu'il faut absolument savoir et prendre en compte pour réussir l'intégration de votre CRM à votre outil de support client.