Répondez à vos avis client Goodays directement sur easiware
Pilotez la satisfaction client et centralisez vos retours dans une seule et même plateforme
Améliorez la qualité de votre relation client en valorisant chaque feedback reçu.
Identifiez et traitez rapidement les avis clients critiques
Offrez à vos équipes une vision enrichie et contextualisée de chaque feedback
Tous les avis clients Goodays sont intégrés dans easiware avec l’historique des interactions, les scores NPS/CSAT, les informations du magasin concerné et les informations de contact. Les conseillers peuvent ainsi formuler des réponses personnalisées et adaptées au contexte de chaque client, renforçant la qualité de la relation et la satisfaction client.
Pilotez votre réputation Google directement depuis easiware
Centralisez les avis déposés sur vos fiches Google My Business et répondez-y directement depuis easiware avec des réponses rapides et personnalisées. Identifiez les points d’amélioration pour vos différents points de vente et mettez en place des plans d’actions ciblés pour renforcer l’expérience client.
Suivez et analysez la satisfaction client grâce à des reportings unifiés
Retrouvez les données NPS, CSAT collectés via Goodays directement dans vos reportings easiware. Bénéficiez ainsi d’une vision centralisée et actualisée de vos indicateurs de satisfaction client pour piloter votre activité, identifier les axes d’amélioration et suivre l’évolution de vos performances.
Ils font confiance à easiware et Goodays pour leur Relation Client
On nous demande souvent
Oui, il est possible de connecter Goodays à easiware. Cette intégration permet de centraliser les avis clients directement dans easiware, de configurer les seuils de satisfaction pour prioriser les retours à traiter, et d’assurer un suivi personnalisé depuis une seule et même plateforme.
Oui, il est tout à fait possible de personnaliser la gestion des avis clients dans easiware. Vous pouvez configurer les notes à partir desquelles les avis remontent automatiquement dans la file des demandes à traiter, paramétrer des modèles de réponses adaptés pour répondre plus facilement et choisir le canal de réponse le plus pertinent (email ou via Goodays).
Oui, Goodays s’intègre à plusieurs logiciels de gestion de la relation client (CRM) et notamment à easiware. Cette compatibilité permet de centraliser les feedbacks clients et de gérer les retours directement dans un seul et même outil, pour un traitement fluide et intégré.
Vous souhaitez intégrer Goodays à votre solution easiware ?
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