Pas de panique, notre logiciel s'occupe de la gestion des priorités de vos demandes clients. Cela vous permettra de ne plus jamais passer à côté d'une demande urgente.
Ne perdez plus de temps à réécrire à chaque fois les mêmes réponses pour les même problèmes à résoudre. easiware met à votre disposition une base de réponses pré-conçues et de templates accessibles à tout moment pour répondre en quelques clics à vos clients.
Traduisez automatiquement toutes les demandes de vos clients, peu importe son pays. Le logiciel détecte automatiquement la langue et traduit le texte sans que vous n'ayez à le faire manuellement.
L'interface easiware vous permet de centraliser et de gérer la même demande par le même client mais émise de canaux différents. Cela vous permet d'éviter les doublons et vous fait économiser un temps considérable.
Vous pouvez configurer vos sollicitations en amont afin d'améliorer vos temps de traitement et de suivre plus efficacement les demandes en attentes. Ces configurations permettent de préremplir les champs lors d'une sollicitation à un tiers.
easiware nous a fait bénéficier d’un accompagnement vraiment personnalisé pour un développement de la collaboration agile et peu chronophage. Leur équipe est toujours très à l’écoute et prête à nous accompagner dans la découverte des outils.
Victoire MOLARD,
Responsable opérations & méthodes e-commerce - Franprix
Tous types de données ! Qu'il s'agisse de récupérer des données de votre logiciel de réservation de billets, de votre base de données clients ou data lake ou encore le programme de fidélisation client de votre entreprise.
Les données et interactions clients ont toutes vocation à être centralisées dans easiware, solution "maison" ou logiciel du marché.
L'incroyable réseau de partenaires easiware !
Il s'agit d'interlocuteurs experts de la relation client chargés d'intégrer la solution easiware à votre SI. En plus de tous nos partenariats technologiques à découvrir sur le site.
En quelques clics ! Dès que vous disposez du socle de base easiware ou du module concerné, l'ouverture d'un nouveau canal (formulaire web, chat, réseaux sociaux ou mail) est simple et surtout vous êtes accompagnés pas à pas par notre équipe customer success, nos partenaires avec un accès à notre plateforme d'e-learning (taux de satisfaction de 98% !).
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