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Gardez un œil sur les performances de votre service client. Améliorez-les, anticipez votre activité.

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On le sait, la satisfaction de vos clients est l'une de vos quêtes principales (sinon, il est temps qu'elle le devienne ! 😁 ). Cela implique un pilotage régulier des principaux indicateurs de cette satisfaction sur votre logiciel crm service client.

easiware met à votre disposition tous les outils et fonctionnalités nécessaires au suivi de ces données et des interactions clients. Résultat ? Votre entreprise peut entretenir une relation de qualité avec ses clients.
Vous avez également la possibilité de mettre en place des campagnes web de satisfaction et de mesure de score NPS au travers de questionnaires clients et de reporting approfondis. Rien de tel pour décupler l'engagement de vos clients et en faire de véritables ambassadeurs.

Ce que les marques apprécientavec notre logiciel d’enquête satisfaction client

Ce que je retiens de notre collaboration avec easiware ? La grande facilité de prise en main du logiciel par nos équipes.

Vincent GALERAUD,

Directeur de la Relation Client - Groupe Match-Meetic

1/ Quelles données peuvent être centralisées dans easiware ?

Tous types de données ! Qu'il s'agisse de récupérer des données de votre logiciel de réservation de billets, de votre base de données clients ou data lake ou encore le programme de fidélisation client de votre entreprise.

Les données et interactions clients ont toutes vocation à être centralisées dans easiware, solution "maison" ou logiciel du marché.

2/ Qui m’accompagne pour connecter easiware au reste de mon système d’information ?

L'incroyable réseau de partenaires easiware !

Il s'agit d'interlocuteurs experts de la relation client chargés d'intégrer la solution easiware à votre SI. En plus de tous nos partenariats technologiques à découvrir sur le site.

3/ Comment ouvre-t-on un nouveau canal de communication dans easiware ?

En quelques clics ! Dès que vous disposez du socle de base easiware ou du module concerné, l'ouverture d'un nouveau canal (formulaire web, chat, réseaux sociaux ou mail) est simple et surtout vous êtes accompagnés pas à pas par notre équipe customer success, nos partenaires avec un accès à notre plateforme d'e-learning (taux de satisfaction de 98% !).

Gardez un œil sur les performances de votre service client. Améliorez-les, anticipez votre activité.

Ils pilotent leur activité avec notre logiciel satisfaction client

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