L'hyper personnalisation des services est devenu un enjeu majeur dans l'activité et l'offre des marques. Cela les oblige à être de plus en plus rigoureuses dans la façon dont elles gèrent la base de connaissance de leurs clients ou prospects.
Mais pourquoi gardez un historique et une liste de chacune de vos interactions avec des clients ou des prospects ?
Finis la gestion via Excel, un logiciel de fichier client vous permettra d'être le plus efficace possible dans vos tâches futures, vos démarches commerciales et vos résolutions de problèmes client.
Un service personnalisé permet de faire considérablement chuter le taux d'insatisfaction de vos clients et de vous assurer de leur fidélité sur le long terme, avec un NPS élevé. Notre logiciel pour service client vous permet également l'intégration de tous vos contacts clients depuis les réseaux sociaux mais aussi vos chats, vos emails et vos formulaires.
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