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Vous découvrirez la plateforme all-in-one de Service Client, 100% française

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Simplifiez le traitement des demandes de vos clients, personnalisez facilement vos réponses et améliorez leur satisfaction 💛

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Une plateforme unique de Relation Client
 utilisée par plus de 500 marques et acteurs publics

Ce que nos clients pensent d'easiware

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Grâce à l'outil easiware, je peux mesurer le taux de satisfaction de nos échanges mails et téléphoniques.

Il s'en dégage un NPS et je challenge mon équipe qui "s'oblige" à personnaliser encore plus la relation ! C'est top !

 

Sandrine Cinus, Responsable relation client
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Ce que j’apprécie dans l’outil easiware, c’est la vision 360° qu’il offre. Toutes les données nécessaires pour une bonne gestion de la relation client sont centralisées. L’intégration d’outils externes et/ou des nouveaux canaux est simple et rapide.

Ce qu’ils ont d’unique, selon moi, c'est la proximité des équipes et l’assistance qu’ils nous proposent. 

 
Anne-Sophie Guignard, Responsable service client
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Retracer l’historique du client est beaucoup plus facile pour mon équipe.

C'est un outil ergonomique, simple à utiliser, rapide, moderne et esthétique. De plus, un accompagnement sur-mesure durant et après le projet.

En bref, une équipe ultra disponible et un outil qui évolue en fonction de nos besoins.

 

Line Lecuyer, Directrice de la relation client
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Pourquoi choisir easiware pour votre Relation Client ?

Plateforme

La plateforme

Une solution de Gestion et de Personnalisation de la Relation Client aux données sécurisées et hébergées en France.

Contrairement à la gestion et clôture de tickets sans suite, la plateforme permet de :

  • Reconnaître son client peu importe le canal de contact (email, téléphone, chat, Instagram, WhatsApp...)
  • Avoir une vision 360° de son profil (parcours d'achat, profil de fidélité, dernière note NPS...)
  • Délivrer une expérience client d'exception lors d'un contact avec votre Service Client grâce aux fonctionnalités de personnalisation 💛
proximité

La proximité

  • Support Client humain

  • Assistance 7/7

  • Formations en visio ou présentiel

  • Club utilisateurs et événements

  • Customer Success Manager dédié pour faciliter l'adoption de la solution et garantir votre satisfaction dans la durée

De nombreuses marques utilisent easiware depuis plus de 3 ans, ou des acteurs publics comme la Gendarmerie Nationale et la Police Nationale !

mains coeur

Les partenaires

Un écosystème de solutions partenaires intégrées à la plateforme easiware pour couvrir tous les besoins du Service Client : téléphonie cloud, suivi de livraison, chatbot, réponses aux avis client…

Retrouvez la liste de nos partenaires sur le site web : Axialys, Avis Vérifiés, CM.com, Trustpilot, Splio, Diabolocom, Botmind, Critizr, Ship Up...

Abonnement sur-mesure selon vos besoins
à partir de 32€ / mois / utilisateur

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