Donnez-vous les moyens de réussir votre relation client

Comme Promod, Michel & Augustin, Nuxe, et toutes les grandes marques qui utilisent easiware au quotidien 💛

Découvrez la plateforme all-in-one de Service Client, 100% française...

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Répondez plus rapidement aux demandes et avis de vos clients

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Personnalisez facilement vos interactions

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Pilotez vos KPIs relation client et partagez-les en interne

Réservez une session avec un de nos experts :
nous vous recontactons de 8h30 à 18h30

 

 
 
 
 

Utilisée par plus 500 marques et acteurs publics

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Meetic
Galerie Lafayette
Unique Heritage Media
In'li
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Pourquoi easiware ?

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La plateforme

Une solution de Gestion et de Personnalisation de la Relation Client aux données sécurisées et hébergées en France.

Contrairement à la gestion et clôture de tickets sans suite, une plateforme de Relation Client permet de :

  • Reconnaître son client peu importe le canal de contact (email, téléphone, chat, Instagram, WhatsApp...)
  • Avoir une vision 360° de son profil (historique d'achat, profil de fidélité, dernière note NPS...)
  • Fusionner ses demandes multi-canales pour ne lui répondre qu'une seule fois sur le canal de votre choix
  • Faciliter la personnalisation 💛
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La proximité

  • Support Client humain

  • Assistance 7/7

  • Formations en visio ou présentiel

  • Club utilisateurs et événements

  • Customer Success Manager dédié pour faciliter l'adoption de la solution et garantir votre satisfaction dans la durée

De nombreuses marques utilisent easiware depuis plus de 3 ans, ou des acteurs publics comme la Gendarmerie Nationale et la Police Nationale !

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Les partenaires

Un écosystème de solutions partenaires intégrées à la plateforme easiware pour couvrir tous les besoins du Service Client : téléphonie cloud, suivi de livraison, chatbot, réponses aux avis client…

Retrouvez la liste de nos partenaires sur le site web : Avis vérifiés, CM.com, Trustpilot, Splio, Diabolocom, Botmind, Critizr, Ship Up ...

Des résultats concrets

demo easiware

1. Une meilleure productivité

Le groupe multi-marques Quérys (Bricodeal, Cazabox, Domotelec...) a obtenu +30% de demandes traitées avec la même équipe en centralisant tous ses canaux de contact dans easiware.

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2. Une satisfaction client en hausse

+70 pts de score NPS en 24 mois pour le Service Téléspectateurs de France TV suite au déploiement de la plateforme.

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3. Un pilotage facilité

Les reportings et choix d'indicateurs disponibles dans la solution ont été pensés par des experts métiers, anciens Responsables Service Client.

Dashboards pour une vue simplifiée de l'activité quotidienne ou rapport trimestriel approfondi pour la Direction, tout est possible.

Franprix construit des rapports de DMT par canal pour anticiper les besoins de staffing de son service client. 

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Adoptez l'abonnement easiware qu'il vous faut

Les tarifs de notre solution

Un socle de base pour les fonctionnalités et canaux  incontournables.

Et des modules complémentaires en fonction de vos besoins. 

easiware demo tarifs

Les fonctionnalités de base

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1 canal email 
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Formulaires web illimités
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Enquêtes NPS
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Fiche client 360° native
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Accès à la plateforme e-learning
A partir de

32€/mois

Centralisez votre expérience client

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Réseaux sociaux
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Connecteur téléphonie
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Enquêtes de Satisfaction
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Messaging
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E-réputation (avis client)
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FAQ

Rejoignez + de 11 000 utilisateurs de la solution

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Grâce à l'outil easiware, je peux mesurer le taux de satisfaction de nos échanges mails et téléphoniques.

Il s'en dégage un NPS et je challenge mon équipe qui "s'oblige" à personnaliser encore plus la relation ! 

Sandrine Cinus
Responsable relation client
LOGO Promod
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Toutes les données nécessaires pour une bonne gestion de la relation client sont centralisées dans easiware. L’intégration d’outils externes et/ou des nouveaux canaux est simple et rapide.

L’outil est très agréable à utiliser au quotidien, c’est très intuitif .

Ce qu’ils ont d’unique selon moi : la proximité des équipes et l’assistance qu’ils nous proposent. 

 
Anne-Sophie Guignard
Responsable service client 
logo courir easiware
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Retracer l’historique du client est beaucoup plus facile pour mon équipe.

C'est un outil ergonomique, simple à utiliser, rapide, moderne et esthétique. Avec un accompagnement sur-mesure pendant et après le projet.

En bref, une équipe ultra disponible et un outil qui évolue en fonction de nos besoins.

 

 

Line Lecuyer
Directrice de la relation client
Petit-Bateau-logo

Une conformité RGPD et des données hébergées en France

L'assistance technique easiware — La solution et les données
sont hébergées en France, avec un service de sauvegardes
automatiques. easiware intègre un service d’infogérance
complet dans son offre avec des experts mobilisés en continu sur
ce sujet.

Pour en savoir plus, contactez-nous.

Une conformité RGPD et des données hébergées en France

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