Donnez-vous les moyens de réussir votre relation client
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Vous découvrirez la plateforme all-in-one de Service Client, 100% française
Simplifiez le traitement des demandes de vos clients, personnalisez facilement vos réponses et améliorez leur satisfaction 💛
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Une plateforme unique de Relation Client
utilisée par plus de 500 marques et acteurs publics
Ce que nos clients pensent d'easiware
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Grâce à l'outil easiware, je peux mesurer le taux de satisfaction de nos échanges mails et téléphoniques.
Il s'en dégage un NPS et je challenge mon équipe qui "s'oblige" à personnaliser encore plus la relation ! C'est top !
Sandrine Cinus, Responsable relation client
Ce que j’apprécie dans l’outil easiware, c’est la vision 360° qu’il offre. Toutes les données nécessaires pour une bonne gestion de la relation client sont centralisées. L’intégration d’outils externes et/ou des nouveaux canaux est simple et rapide.
Ce qu’ils ont d’unique, selon moi, c'est la proximité des équipes et l’assistance qu’ils nous proposent.
Anne-Sophie Guignard, Responsable service client
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Retracer l’historique du client est beaucoup plus facile pour mon équipe.
C'est un outil ergonomique, simple à utiliser, rapide, moderne et esthétique. De plus, un accompagnement sur-mesure durant et après le projet.
En bref, une équipe ultra disponible et un outil qui évolue en fonction de nos besoins.
Line Lecuyer, Directrice de la relation client
Pourquoi choisir easiware pour votre Relation Client ?
La plateforme
Une solution de Gestion et de Personnalisation de la Relation Client aux données sécurisées et hébergées en France.
Contrairement à la gestion et clôture de tickets sans suite, la plateforme permet de :
- Reconnaître son client peu importe le canal de contact (email, téléphone, chat, Instagram, WhatsApp...)
- Avoir une vision 360° de son profil (parcours d'achat, profil de fidélité, dernière note NPS...)
- Délivrer une expérience client d'exception lors d'un contact avec votre Service Client grâce aux fonctionnalités de personnalisation 💛
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La proximité
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Support Client humain
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Assistance 7/7
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Formations en visio ou présentiel
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Club utilisateurs et événements
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Customer Success Manager dédié pour faciliter l'adoption de la solution et garantir votre satisfaction dans la durée
De nombreuses marques utilisent easiware depuis plus de 3 ans, ou des acteurs publics comme la Gendarmerie Nationale et la Police Nationale !
Les partenaires
Retrouvez la liste de nos partenaires sur le site web : Axialys, Avis Vérifiés, CM.com, Trustpilot, Splio, Diabolocom, Botmind, Critizr, Ship Up...
