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Grâce à l'outil easiware, je peux mesurer le taux de satisfaction de nos échanges mails et téléphoniques.
Il s'en dégage un NPS et je challenge mon équipe qui "s'oblige" à personnaliser encore plus la relation ! C'est top !
Sandrine Cinus, Responsable relation client
Promod
Ce que j’apprécie dans l’outil easiware, c’est la vision 360° qu’il offre. Toutes les données nécessaires pour une bonne gestion de la relation client sont centralisées. L’intégration d’outils externes et/ou des nouveaux canaux est simple et rapide.
Ce qu’ils ont d’unique, selon moi, c'est la proximité des équipes et l’assistance qu’ils nous proposent.
Anne-Sophie Guignard, Responsable service client
COURIR
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Retracer l’historique du client est beaucoup plus facile pour mon équipe.
C'est un outil ergonomique, simple à utiliser, rapide, moderne et esthétique. De plus, un accompagnement sur-mesure durant et après le projet.
En bref, une équipe ultra disponible et un outil qui évolue en fonction de nos besoins.
Line Lecuyer, Directrice de la relation client
PETIT BATEAU
