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Grâce à l'outil easiware, je peux mesurer le taux de satisfaction de nos échanges mails et téléphoniques.

Il s'en dégage un NPS et je challenge mon équipe qui "s'oblige" à personnaliser encore plus la relation ! C'est top !

Sandrine Cinus, Responsable relation client
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Ce que j’apprécie dans l’outil easiware, c’est la vision 360° qu’il offre. Toutes les données nécessaires pour une bonne gestion de la relation client sont centralisées. L’intégration d’outils externes et/ou des nouveaux canaux est simple et rapide.

Ce qu’ils ont d’unique, selon moi, c'est la proximité des équipes et l’assistance qu’ils nous proposent. 

 
Anne-Sophie Guignard, Responsable service client
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Retracer l’historique du client est beaucoup plus facile pour mon équipe.

C'est un outil ergonomique, simple à utiliser, rapide, moderne et esthétique. De plus, un accompagnement sur-mesure durant et après le projet.

En bref, une équipe ultra disponible et un outil qui évolue en fonction de nos besoins.

Line Lecuyer, Directrice de la relation client
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