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Ayez toujours une longueur d'avance dans votre relation client !

Tendances, bonnes pratiques, utilisation de la solution easiware,
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Baromètre des KPIs des Services Client 2018

Découvrez nos chiffres et explications sur les différents canaux, les indicateurs clés et les nouvelles tendances des services client.

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Les différences culturelles : un facteur déterminant de la relation client

Si vous souhaitez vous internationaliser ou simplement trouver de nouvelles sources d’inspiration, ce livre blanc est fait pour vous !

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Arrêtez de considérer vos clients comme des numéros

Vous apprendrez à reconnaître immédiatement un client, quel que soit le canal de contact et à lui répondre en tenant compte à la fois du contexte, de sa personnalité et de son passé avec votre marque.

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Déployer un logiciel pour mon Service Client en 1 mois...

Comment déployer votre logiciel de service client en 1 mois ? Surtout pourquoi ! Vous retrouvez tous les bons conseils pour vous accompagner au mieux dans votre réflexion.

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La data : incontournable pour une expérience client de choc

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Comment offrir un service client extraordinaire à vos clients ?

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Convaincre son boss de financer sa plateforme de service client

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Comprendre ses points de douleur

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